在北美，几乎每个创业者都会通过电子邮件和客户保持联系，这营销手段难掌握好，很容易成为你电子邮件收件箱里的促销邮件。 光发邮件是不行的，需要创意和技巧，给真正愿意阅读的电子邮件，从而留住客户并追加销售。 这里讲的是一种独特而有效的个性化电子邮件： 价值电邮（先这么称呼）value email。 ⚡听音乐的朋友很可能知道Spotify Wrapped，每年都会告诉你今年听了多少首歌曲，常听的歌曲和歌手，包括你播放该歌曲的次数甚至你听到它的日期，还会告诉你偏爱的音乐风格，并为你的热门歌曲制作一个列表。 这每年都会占社交媒体热门话题，这个年度传统几乎就是强大的营销工具，告诉用户这个app带来的价值，反思使用情况，更深刻认识这个工具对自己生活带来的作用。 应该好好奖励这个创意者，制作成本低，效果那么好。 那怎么把Wrapped的理念用在创业上呢？ 这种策略重点不是新的功能，而是快速、个性化诠释客户从你那里获得的价值。 ⚡写作工具Grammarly也有类似的做法，每周客户都会收到一份简明扼要的电子邮件，告诉他们写作统计数据，包括字数、错误分析以及功效。用户不只是得到有价值的写作习惯反馈，还能通过和其他人的比较来培养产品的社群意识。 显然这类邮件更有吸引力，能吸引客户持续看自己的数据的变化并和其他人进行比较。 为了让客户更喜欢分享，Grammarly还会根据用户写的内容个性化邮件，给出美观的图标和图形，让电子邮件更有视觉吸引力。 价值电邮是留住客户的好方法，当客户经常被提醒到用你的工具、你的服务得到的价值，就不太可能会离开。 还有其他公司在这么做。 ⚡Saas指标跟踪工具ProfitWell 每周都会给客户发电子邮件，详细说明用了工具后节省了多少钱。 ⚡Canva 每年会发送一封电子邮件，详细介绍用户使用其工具的情况。 ⚡Zapier 每周发电邮说明一周内为你完成的任务数量。 ⚡HubSpot 每月都会发一封电邮，包含各种统计数据，新联系人和已完成交易等。 这种想法几乎可以用在所有企业，比如节省费用、节省时间、得到多少好处等等。 ⚡怎么实施价值电邮？ ⚡怎么写价值电邮？
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这样处理email，让你每周多8个小时
Email这个东西，就是你烦它，还得依赖它。我们每天在这上面费时费力。麦肯锡的调查显示，一个普通员工平均花工作日28%的时间处理邮件。 尤其我，作为一个小红点消除强迫症患者，完全无法忍受任何一个数字和小红点在手机上过夜。每天把inbox清零，就是一个非常艰巨的任务。 但多年积累，我在这个问题上也是小有成就。几个小窍门，和大家分享。 统一邮箱 很多人都恨不能有三、四、五六、七八个邮箱各司其职，它当然有它的好处，但也不可避免地增加了你查阅邮件的负担。你可以保留这些邮箱，但将它们统一forward到你最常用的邮箱，一次性完成处理。 订阅与取消订阅 先说取消订阅。 对我来说，主要针对购物网站、deal信息和品牌。这类email特别多，几乎每天都有。你也不需要特别去筛选，一个星期发来五天你三天以上都看也不看直接删除的，也就直接取消订阅就好。我现在这类subscription不超过五个吧？其实有时候想想，也还是可以继续精简的。 有能取消的，自然也有必须要订阅的。 比如每天需要了解的新闻，无论是国际国家大事，还是本地须知，这个我是一定找一两个信得过的新闻来源订阅的。每天早晨要迅速看一遍，其实很考验记者的总结能力，因为如果你不是做记者媒体行当，或者对某一个话题格外感兴趣，大可以就浏览一下标题和第一段，知道发生了什么事就好。 内容创作者可能需要订阅的就更多些，及时获取有用的信息和灵感，有好的输入才能保证有质量的输出。根据你专攻的方向去寻找优秀的信息源很重要，不能陷在信息圈套里。真得一个个去看，耗时耗力，得不偿失。 每封邮件只看一遍 就是只要你打开它了，就得把它处理掉。这封信的作用是为你提供一个信息，你要怎么用这个信息不是email的功能。 举个例子，有人发email跟你约时间meeting，那你就把它的时间、地点，开会的内容，对方的联系方式，都添加到日历里。这封信的功用就此结束，你可以将它删除了。 或者你看到一篇很不错的文章，可以为你接下来的创作提供佐证，那就将它添加到灵感笔记中，并highlight你留下它的原因，以备将来之需。这封信的功用就此结束，你也可以将它删除了。 定时查阅 关闭你的email提醒。自行规定查阅邮件的时间。比如我一天查两次，上午和下午工作开始时各一次。通常情况下，能email的都不是紧急需要你立刻处理的事情。有一个固定的查阅和回复时间，能让你无论处理邮件还是处理其它的工作都更加高效。
海外营销，必须做Email marketing吗？
众所周知，Email marketing一直在海外营销中占据半壁江山。它当然有让人无法忽略的优势，比如： 品牌/公司和用户直接的对话； 大部分情况下不受大数据影响； 品牌直接拥有这些数据点（用户的电邮地址）。 时至如今，这种营销手段难免显得老套。中国或者华人创业就不用说了，即便是老外的千禧一代和Gen Z也已经厌倦了email这种形式。 最近看《纽约时报》的一篇文章，作者说： 如果我每提醒我娃一次查收他的email就能拿到一块钱，我现在得多有钱啊！ 在所有的网络渠道中，Email是最容易被忽略的存在。现实是，即便是从email年代来的人，自己也有数量可观的未读emails。 更何况这些正在长大的年轻人才是未来的消费者，才是品牌的目标群体。 但作为品牌到底要怎么触达他们呢？ 我们当然可以回答FB，G，TikTok，小红书…… 现在的世界，我们最不缺的就是社交媒体。但品牌面临的左右为难，是你真得愿意将自己通往直接用户的钥匙全都交到这些平台的手中吗？ 我们也看到很多品牌在用短信营销。这和email marketing有异曲同工之处。但挑战也十分明显，获取难度系数高。相比于一个专门为收取营销电邮设置的电邮地址，我们的电话号码显得格外珍贵和私人，我们甚至不愿意分享给同事和不太相熟的朋友。短信营销，显然对品牌与用户之间的联结、信任、忠诚有着极高的要求。 除此之外，还有什么其它的营销渠道呢？正在创业的你，有没有优秀而高效的营销方式愿意跟大家分享呢？
新移民创业易犯错误之一:太重视社交媒体的作用。
华人新移民创业最容易犯的错误之一就是更注重社交媒体的作用。无论是在企业推广上，还是生意的联系上。 可能是前些年发展太快，反正我们就好像跳过了email这个阶段，直接进入了社交媒体阶段。尤其是WeChat，很多人已经习惯了生活工作都在上面，有事发信息或留言，似乎比email更加有效。 但是在海外创业，网站还有email仍然是marketing重中之重。一来，网站是个形象。二来，对很多做e-commerce的企业来说，网站也是你的主要收入来源。很多有经验的企业间都会建议不要把你的社交媒体账户链接放在网站太显眼的位置，因为你是想要把客户留在你自己的“土地”上，而不是送去你在社交媒体平台的“租用土地”上。在这些人看来，你都在社交媒体上活跃了，其实是在为社交媒体平台赚钱。而只有把客户引流到自己的网站才能创造真正的收益。网站一定要在显眼的位置🈶️CTA，比如注册newsletter等等，以获取更多的客户信息。在这里offer折扣是很好的吸引客户的办法。 ⚠️ 1⃣️ 虽然大家都觉得pop-up页面很讨厌，但有调查证明这的确是一个非常有效的获取客户信息的方式； 2⃣️ Newsletter 要么不发，要发就一定要发高质量满足客户需求的内容，不然可能适得其反。 3⃣️ 根据客户提供的信息做好客户分类，发email的内容要有针对性。 最后，各种科技产品也好，软件也罢，都是为你服务的，不是反过来的。如果你总是在即时回复每一个信息，那么你的工作效率一定很低。考虑把非必要的提醒全部关闭，留出一个具体的时间段专门处理回复。一方面，能提供工作效率；另一方面，也设置了必要的boundary，很好地减轻焦虑。