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众所周知，Email marketing一直在海外营销中占据半壁江山。它当然有让人无法忽略的优势，比如： 品牌/公司和用户直接的对话； 大部分情况下不受大数据影响； 品牌直接拥有这些数据点（用户的电邮地址）。 时至如今，这种营销手段难免显得老套。中国或者华人创业就不用说了，即便是老外的千禧一代和Gen Z也已经厌倦了email这种形式。 最近看《纽约时报》的一篇文章，作者说： 如果我每提醒我娃一次查收他的email就能拿到一块钱，我现在得多有钱啊！ 在所有的网络渠道中，Email是最容易被忽略的存在。现实是，即便是从email年代来的人，自己也有数量可观的未读emails。 更何况这些正在长大的年轻人才是未来的消费者，才是品牌的目标群体。 但作为品牌到底要怎么触达他们呢？ 我们当然可以回答FB，G，TikTok，小红书…… 现在的世界，我们最不缺的就是社交媒体。但品牌面临的左右为难，是你真得愿意将自己通往直接用户的钥匙全都交到这些平台的手中吗？ 我们也看到很多品牌在用短信营销。这和email marketing有异曲同工之处。但挑战也十分明显，获取难度系数高。相比于一个专门为收取营销电邮设置的电邮地址，我们的电话号码显得格外珍贵和私人，我们甚至不愿意分享给同事和不太相熟的朋友。短信营销，显然对品牌与用户之间的联结、信任、忠诚有着极高的要求。 除此之外，还有什么其它的营销渠道呢？正在创业的你，有没有优秀而高效的营销方式愿意跟大家分享呢？

加拿大温哥华的Ronnie Teja在2017年创办了一个手表品牌branzio，在温哥华设计，从中国采购原材料并制造，用5000元钱，4年后拥有15个网站、30个远程工作的员工，销售量超过了1000万美元。 Ronnie Teja在创业之前的故事一定很容易引起北美华裔移民的共鸣，2007年从印度孟买移民到加拿大温哥华，当时21岁，在印度社区内到处打工，电台报纸、bestbuy等，每一到两年换份工作，很难得到好的工作机会。直到2016年他决心自己创业。 他先从做一个小型的drop shipping网店开始，然后想要做一个可持续发展的品牌。目标就定为手表。 ⚡成功原因 1.在bestbuy做media buyer时，学到了很多东西，也结识了数字广告领域的优秀人才。也因此鼓起了创业的信心。 2.品牌建设是重点。你的产品很容易被模仿，但你的品牌体验永远无法复制，打开产品是一种仪式感，给客户要提供这样的品牌仪式感。思维要改变，从尽可能低价格的网店转向专注客户体验、品牌关注不容易。 3.从创业第一天起，就不计收任何外部资金，这样可以对业务决策有百分百的控制权。 4.数字广告的背景让他相信花钱找新客户和流量吸引到网店产生销售。内容生成、产品生成等各方面积极营销。 5.Ronnie听说很多Instagram网红住在巴厘岛，于是去那里找了一些人外包，一直在起到很好的影响力。 6.手表是最赚钱也竞争最激烈的类别之一，耐心去突出品牌价值，花了一周才做了第一笔销售。和不同的facebook受众进行互动，反复试验，最后在小众市场中找到合适的买家，才有滚雪球效应。 7.针对google图片和Pinterest 进行优化，效果非常好。 ⚡挫折经验 1.缺乏经验。因为对手表和时尚领域缺乏经验，找了一个有相关时尚概念的设计师学习工业设计和制表，足足花了6个月时间，结果发现一个人在Kickstarter筹了15万美元的手表和这个设计一模一样。 2.找错渠道。通过Alibaba接触了100多家供应商，从其中最快回复的10个供应商那里拿到样品。花了6个月时间在网上讨价还价以及随便找所谓的高手帮我采购。如果一开始就去参加香港钟表展的话，可以在那里和所有制造商和厂家一周内面对面。最后，多花了钱，多花了时间。最后还是去了香港。 3.没有细节经验，导致产品原型和设想的不同。产品一开始是走极简路线，但做出来和达不到这个效果。需要明确清楚皮革的级别、不要说棕色皮革，那样会得到很糟糕的结果。 4.由于产品是中国制造，你的竞争对手会在淘宝上以10-15美元的价格出售，你对此无能为力。 5.物流和运输充满痛苦。用过Shipbob、Shipmonk、Stamps、Canada Post等等。一开始把手表从中国寄到加拿大，付关税，然后包装后到加拿大邮局去寄，过程很痛苦。前面提到的中国供应商实际有着最好的运输、仓储和物流网络，给了业内最优惠的价格，一直到今天。 6.营销广告不要把所有鸡蛋放在一个篮子里，facebook、google还有二级的流量来源都要放置，以免停用影响太大，这有错过假期的血泪教训。 ⚡提醒 1.专注品牌不要专注打造当下流行的廉价产品，你无法击败中国卖家的直销价格。无论你生产什么，都会被复制到亚马逊上销售。 2.小心所谓的“大师”和“高手”。总是有一些“大师”在这些环节中，非常擅长推销自己，说得天花乱坠，可以帮你这个那个，对于这些人来说，生意的风险不在其身上，只是为了可以从中赚钱。直接和供货商面谈，带好你的付款证明，谈好条件。 3.产品细节要求尽可能描述清楚，尝试让整个说明视觉化。在生产前务必仔细检查设计师的作品，在最终提交设计之前，务必进行2-3次样品，确保所有的要求已经达到。 4.回头看，应该在网红营销influencer marketing方面更积极。 5.投入在品牌建立不容易，但长远来看这种产生的有机销售和直接销售的回报远比投1元赚2-3元的广告回报要高。 6.作为时尚品牌，设计要请业内最好的，至少要达到竟可能最好的基准。 7.要雇佣好的virtual assistant或客户服务代表，你不会希望一个有印度口音的人接电话。 8.Ronnie提醒：迈出创业的一步，昨天、今天都是创业的最佳日子。

这个世界没有免费的午餐，也没有免费的送货。把货送到家门口是要花钱的，而且一直在变得更贵。 当一个品牌或公司提出免除运费时，成本会摊派到某个地方。可能是增加了利润，可能是说服花了足够的钱可以cover运费。 很多消费者不了解运输的实际成本，因为大家习惯免费或者超低运费，但小生意业主们多数很清楚这个，是做生意的公司在补足这些运费。 事实上，数据告诉我们，免费送货是大家愿意网上下单最重要的动力，北美80%消费者希望免费送货，即便订单低于50元。几乎70%的电商公司提供某种形式的免费送货，22%则每笔订单都免费送货。 最近看到一份北美物流大拿 Shippo 的报告，一般12%的网上购物费用用于送货，这个数字和加拿大税收差不多，这样想就比较好计算。 如果你的产品卖25美元，而你有50%的毛利，那就是12.5美元，3.5美元定制一个盒子，剩下9美元，还要付广告营销成本，免费送货的话就没钱赚了。 最低订单门槛是常见策略。 所以关键要让客户买到一定金额才能免费送货，增加订单平均价值。 一个电商朋友曾做过尝试，在网站上加一个静态横幅，上面大字样说明“免费送货、免费退换货。”结果，每个买家平均多花四分之一的钱。这些都是营销，和利润一起计算下的可行手段。 沃顿商学院有过一个案例： 人们可以选买够50美元省10美元，或买够50美元免运费。结果人们愿意省运费，不管运费实际比10美元低。 人们愿意为免运费多花钱，宁愿装满购物车也不要付运费。 ShipScout 数据显示，免费送货门槛每提高10美元，订单价值会提高2-3%。 这就像很多人去all-you-can-eat自助餐厅总会把自己吃到撑，消费者总是想要尽可能获得最好的价值，运费也是如此。 就像去Costco续年费的时候总是不自觉买更多东西一样。

最近有个朋友被供应链的事情弄得焦头烂额，想着把自己的 Shopify网店转手。店里的生意倒是不错，但挑战时时刻刻都有，白手起家的满足之后想要改变，想要有些回报。 这里是我给他的一些建议，可以帮助理清思路，也知道网店经营的一些方向。 1.想清楚应该卖吗？ 网店已经是你人生重要的一部分了，卖了情感上能接受吗？ 是不是找个人负责业务也是个不错的选择？ ⇓ 如果下定决心，那就全力以赴怎么卖。 现在是正确的时间吗？ 如果最近几个月收入连续下降，如果不是旺季时刻，网店估值评估会受到影响的，是不是要等业务表现到一个顶峰的时候去出售？ ⇓ 如果合适，继续。 你的网店价值在哪里？ 每个人都觉得自己的网店特别好，高估估值是很自然的事情。但放到市场上就需要清楚： 网店的估值在于其增长速度、运作模式和盈利能力。 快速增长、健康利润率的网店一定卖得更高。 常见的一种估值算法： 过去12个月网店收入 X 产生净利润的年数 = 估值 但这往往忽略了你网店的关键变量，比如客户的实力、购买行为和营销效率等。 ⇓ 所以你要清楚自己网店的几个重要方面。 九方面去明白网店价值： 商业模式： 收入来源：多元化更好 财务状况： 过去12个月业务增长情况： 预期增长率： 品牌成熟度： 消费者喜爱度： 用户数量：客户参与度和生命周期 企业资产：包括供应商合同和联系、客户名单、版权、雇佣合同。 改进好网店，准备好。 分析并改进网点流程，比如供应链管理； 财务明晰，用会计系统分类，透明、突出利润； 检查更新你的服务条款； 明晰雇佣合同，是否可以转让。 ⇓ 估算清楚后开始找买家。 6.买家渠道 首先通过人际关系找可能对你的网店感兴趣的人。 其次找网上想购买成熟企业的群组：reddit的r/Entrepreneur 或 Facebook的SaaS Products & Marketing 等。 第三找网上市场：Shopify Exchange Marketplace、Flippa等。 第四找商业经纪人。 … Read more

最近有朋友在做新的企业网站，问我到底怎么样才能吸引客户。 我的建议是，你的网站可以做不了很多个网页，但务必把首页做好，或者可以称为访问的登陆页面，这是所有访问者转化成你的客户的开始。 让访问者5秒内集中注意力。 划重点：说清楚你想要提供的服务或产品。 具体指南如下： 1.标题：说明你能提供的价值； 有一千种写好标题的办法，都要说清楚你在做什么。设身处地为客户着想，帮他们解决问题。你只要关注最重要的三点： A. 如果你的服务或产品独一无二，你要做的就是尽可能简单解释。 B. 如果不独特，需要和客户心理挂钩，最简单的做法是解决客户的困扰点。 比如做SEO的，告诉客户无需成为专家就能做好SEO； 比如教SAT的，告诉客户不用太辛苦，每天10分钟就能学好。 C. 用一句话创造你的小众需求点，要有信念感，让人觉得你才是解决方案。 2.副标题：用相对具体的描述解释你的产品或服务如何能创造价值。 比如教SAT的，说明是用设计过的递增式的策略和方式让人客户能记住知识。 3.视觉：让用户能看到你的服务或产品； 极尽所能展示你的产品，达到真实感和贴近感，让客户觉得很现实。 不要花里胡哨的插图，纯粹的产品，最好是在运作中的产品。 4.来自社会的证实和肯定：让人可信； 用来自社交媒体的反馈或者评论系统的增加你的可信度。比如五星好评、下载数量、用户点评等等。 5.Call To Action：让客户很容易展开行动。 大多数做法是让客户注册、试用、填表格或发 email。 继续强调你产品和服务的价值，不要用 action按钮，而是 value、invest 等，呼应标题。 把收集电子邮件集合在这里，让注册更简单。

过去两年，小企业经营和创办的方式发生了前所未有的变化，Shopify 最近整理了数据，拿出了2022年小企业提升自己的的七大趋势。 优先考虑客户体验 27%企业表示这是2022年排第一第二的优先事项。要做的包括： 良好照明下拍摄出色的产品照片； 准确描述产品让客户轻松找到所有的产品信息； 网页本地化，语言以及货币； 完善客户评分和评价系统。 关注网上市场 即使是实体经营企业，也开始关注在线销售，趋势表明这是增长的关键。54%的企业要专注线上收入。 49%计划投入网店，（视觉吸引人、手机上好用）。 56%计划增加电商市场的投入。 49%计划增加社交媒体投入（社交购物整合、在线社区、网红合作）。 强化唯一性 小企业普遍担心网上市场竞争加剧，要优化企业成就独特性。包括： 61%企业认为产品应该高质量和高满意度； 60%认为要有出色客服体验； 58%认为要提供多种联系方式，电邮、社交媒体、实时聊天等工具。 投资供应链解决方案 疫情下供应链的问题已经影响到小企业，40%消费者订单因此受影响。最大的问题是运输延误、成本增加，其次是生产延误。 45%小企业计划投资生产能力； 44%计划投资改善和供应链合作伙伴的协作； 44%计划提供供应链速度。 增加运输透明度，建立客户信任 小企业很难像亚马逊那样免费快速、明确送达时间，但在2022年也需要提高标准，做法是： 改变运输策略应对延误、通过统一运费降低运输成本、提高货运和退货政策的灵活性； 用免运费提高转化率和订单数； 68%计划当日或次日发货； 49%企业计划投资交货时间透明度。 改善跨境货运 2021年黑五数据显示，15%是跨境购物。但43%客户并不想为国际订单付额外费用，还担心时长。 建议优化网店，进行价格调整，包括各国各地税收和价格，提前把额外费用包括在价格内。 清晰所有国际运输的海关表格，以防抵达时产生问题。 投资可持续性 46%企业计划投资可回收产品，使用天然、可再生、可回收材料。 企业计划教育客户、抵消碳排放、社交媒体宣传以及寻找可持续的航运合作伙伴。