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美国佛罗里达州的Scott Bartnick从小有阅读障碍，是个连续创业者，主要围绕着电商，他在2018年创办了Five Day Startup，给电商创业者提供几乎是一条龙的注册账号、运营管理、付费广告、服务咨询等。在疫情影响前他已经赚到了第一个一百万美元。 Scott 原来是个工程师，毕业于2015年，完全没有电商经验，但在电力管理公司上班时学习到了很多客服、运营管理、质量和销售等知识。 后来Scott迷上了远程赚钱的机会，辞去工作走遍了30多个国家，同时专注电商。 在1年内他就做了4个成功的品牌，开始做服务咨询业务。 他说：”没有什么比醒来时看到客户发来的账户猛增的屏幕截图更让人高兴了。“ ⚡成功原因 Scott 苦学电商，有自己的成功经验，学习供应链管理方法，包括drop shipping和库存管理。他建立一个成功的商业模式。 致力于社交媒体品牌，以Instagram入手增长业务，起初免费帮助大部分服务，随着需求增加开始对专业知识收费，同时也加深了对社交媒体运营的理解。短短时间拥有了100多个客户。 每次犯错的时候，记录下发生的事情，并找出如何组织它再次发生。用这个方法Scott给所有客户创建详细的手册、清单和计算公式，在运费、意外费用等各种问题防止犯同样的错误。 对自己的业务要求每次目标都很高，要做得非常好，这些就成了其提供服务的标准。 给客户建立自动化服务。 专注于Scott最擅长的电商和亚马逊，围绕着亚马逊构建了所有的服务，因为最擅长，也最能提供最好的结果。 用自己亚马逊销售成功的故事来推销公司，通过YouTube 和 Instagram上看到这些故事，有4万多人关注了他。疫情期间成了最主要的收入来源。 零投入的做法，Scott都是从做drop shipping产品开始，赚到足够的钱，再去定制订单，并围绕产品创建品牌。 社交媒体是最好的吸引客户来源，Scott所有社交账户加起来有超过百万的关注者。 ⚡挫折经验 第一笔生意非常痛苦，网站花了6000多美元（现在几个小时就能开发一个这样的网站），6个月不得不重建。第一个产品销售很缓慢，只有人工推广，花了6个月时间学到了可以在两天内学完的东西，走了很多弯路。如果有人指导和帮助，完全不会有这么长的学习曲线。 早期创业，在亚马逊上推出过备餐容器和草坪飞镖玩具，结果因为质量问题而导致失败。这是电子商务的第一堂课。 再好的社交媒体也会有增长的瓶颈，当Instagram增长变得不可行，Scott转向电子邮件营销和口碑相传的方法。如今他用多种技术专注于创建好的内容，并为该内容增加流量，付费广告、电子邮件、短信、现场活动等。 疫情是面临过最大的挑战，有个仓库内装满户外展览会和竞技活动用途的商品，因为活动都被取消，造成巨大损失。几周后，他办了一个公关公司otter pr，专门帮疫情受影响企业公关营销，几个月内从0元变成7位数收入。 ⚡提醒： 开始不要做得太大，要确保你能负担得起你正在做得事情，是你喜欢的事情，并且能做的很好的事情。 没有一种适合所有数字和社交媒体营销的解决方案，对一种产品或品牌最有效的办法可能不适用于其他产品或品牌。你必须找到最适合你的组合，并正确用好每个渠道。 对新创业者来说，最有价值的心态是对失败持开放态度，只要能赚足够的维持生活，就没问题。 现在有太多好的电商工具，Shopify、ManyChat、Helium10 和 Activecampaign等，但很容易迷失在这么多的订阅服务中。要确保选择的软件会对业务产生影响，是你需要的。建议一次只增加一个新软件，彻底学会它，获得最佳的投资回报率。不要一下子用了很多，哪个都没有测地发挥作用。 电商是很挑战很有回报的，要做好这里有七个秘诀： 设定切合实际的目标； 找到要卖的产品； 确保最好水准的质量； 保证财务和现金流正常； 一次掌握一种销售策略； 找个好导师； 不要第一次急求就打出本垒打。

美国小伙Dylan Jacob在2016年卖酒杯起家，做了个品牌叫BrüMate，2018年，23岁的他品牌月销量已经是110万美元，到了2020年月销量超过1200万美元。 这不是他第一家公司，连续创业的历程很值得说说。 Dylan的父亲是个会计，从小让他明白一美元的价值，生活想要的东西需要努力工作区获得。 他9岁就办了个草坪护理公司，用的是从车库甩卖买的20美元的割草机，每月赚250元。 高中开始从Craigslist批量买坏了的手机，从ebay买零件，在Youtube学修理，然后在Craigslist卖掉。 这样一直做到大学，直到城里开出各种维修店，他没有想去和这些竞争，而是从中国进口零件卖给这些维修店，大学一年级就以六位数卖掉了公司。 然后，他开了个高端玻璃瓷砖公司，去了中国参观了制造商，在货到之前就和WayFair 、Overstock 达成了交易，到2017年售出公司。 然后就是BrüMate，想法是从要做一个盛酒的冷热保温杯开始。 ⚡成功原因 创业时已经有采购、电商、产品开发和设计方面的背景。所有之前创业经历获得的经验都有帮助。Dylan认为，自己如果是从零开始，那几乎一定失败。 从让一整瓶葡萄酒可以放在里面冷藏24小时的瓶子Winesulator入手，为了测试客户兴趣度，做了Facebook广告，说这是完美的圣诞礼物，在还没生产前就收集了7000个客户的电子邮件，当年11月推出后3周销售超过25万美元。 加急申请专利，付加急费，可以在12个月内通过两次申请，而不是等4年以上让审查员做出决定。 有个庞大的不公开的facebook群组给产品使用者使用，提供赠品、抽奖以及各种新产品内幕消息。这里等于是个巨大的焦点小组，得到各种新旧产品和反馈，知道哪些事情做错了货做对了，以便去解决。 每一件产品都解决一个真正的问题。如果你倾听客户的心声，为他们提供真正需要的东西，销售就不难。Dylan一直在倾听、创新和改进。 当竞争对手学了产品，生产出同样的东西时，Dylan早已经推出2.0、3.0等新产品，让竞争对手一直在过时了的状态。 多元化广告策略，建立庞大的批发分销渠道，把业务发展到其他销售渠道，增加亚马逊销量、打造真正的全渠道品牌。同时专心建立直接面向消费者的渠道，和客户保持持久的关系。 升级基础设备、员工超过20名，建立新总部，继续扩大产品线，继续做世界上第一个的新产品。 Covid期间，改变了广告、信息和策略，关注家庭饮酒体验以及产品如何改善无论在家或在外想用的方式，和客户产生共鸣。 留住到网站的客户。Spin-a-Sale是做好的收集邮件的工具，因为客户觉得是真赢得了产品，而不只是优惠券。客户回头率超过14%，没有购物的客户通过邮件有19%的转化率。还有数千名的大使计划，得到产品反馈，客户也有推荐费。 关注客户转化率，每提高0.1%转化率就会增加数万美元的月收入。 ⚡挫折经验 本来以为创建一个产品会很简单，但很快了解到，好产品需要很长时间才能真正上架，有描述设计、原型设计和制造产品的过程。先画了草稿给工程师，做了3d模型之后在一个3d打印实验室制作，然后再去找当地最大的啤酒厂去推荐。花了3000美元做了100个粗糙的原，说服商店去卖，征求客户反馈。在店里呆了45天确认有市场之后，进行很大的改进，最后花了一整年时间才把产品成型、生产。 最大的阻碍是现金流，产品热销单缺钱预购。当时推出Winesulator在圣诞前一周缺货。为了解决这个问题，Dylan卖掉房子、刷爆信用卡，用了所有的钱去购买尽可能多的库存，但远远不够，经常脱销。最后在2018年才获得银行信贷额度，并从Shopify Capital获得支持，扩大了规模，几乎解决现金流的问题。 做网络广告时，不知道自己做什么。Dylan看了很多视频教学，读了Reddit文章，反复试验。也不知道怎么能不影响回报的基础上扩大广告支出。在尝试找了几家机构后，发现都不尽人意，最后在Shopify Plus不公开的facebook群组中被推荐了Freeeup，找到一个真正懂行的自由职业者，才解决问题。 选择质量高的制造商同时，也要选能和你一起成长的制造商，尤其是涉及特殊工具和成型的产品。小公司一开始可能没问题，但你量迅速打起来时，质量和生产时间不容易跟上，一夜之间就能让你的公司瘫痪。 一开始做网店的时候，很容易出错，人口统计、年龄范围、目标性别和关注点都容易错。一定要在发布前进行不同受众的测试。尝试各种营销策略，做了一次Kickstarter活动，惨败。最后发现Facebook广告的效果。失败和成功的创业者唯一区别就是转型的能力。失败很容易滚雪球一样从一堆小错误开始。 百分百对公司的控制权，拒绝接受任何投资，大大减缓公司的发展速度。 ⚡提醒： 要学会采购技巧。总有数百家工厂生产完全一样的产品，要花竟可能少的时间在采购上，才能专心建公司。去找公开的进口记录，比如美国有portexaminer.com，从中找到业内大公司，然后找到谁是制造商以及进口记录，然后去中国选择最佳工厂。 有可能的话，自己熟悉Shopify，自己用它创建网站，找到合适的个人去定制开发外包，费用远更合理，而找代理商会收25000美元以上。 外包工作的话要找到一个能真正了解你业务的人士，很多代理机构的人只是机械完成其工作，无法保证你的业务取得成功。这个过程不要没有耐心，就随便找一个，就算大海捞针，也要找到那个知道自己在做什么的人。 招人之前先要熟悉基础知识，然后用这些信息去审查你的潜在员工或外包人士。至少这些人知道的比你知道的多才行。 外包或招人要找专门从事特定范围的人，比如你要招人做facebook广告，不要找个什么都做得营销人员，没人能擅长所有一切，把搜索范围缩小到90%以上的满意度。找有过不要找那些没有案例或portfolio的人，找一直有活在做，但完成时间在3个月内的人。 在实践中学习是最快的、最好的。所有失败的创业都是成功的垫脚石，这些创业初期学到的东西远比学校这么多年学到的更多更快。光读书、听播客，不知道怎么应用是没有用的。 找到创业的方向，坚持下去，你会犯很多错，但到第二轮、第三轮，你会记住这些错误，并希望不会再犯。 不要沉迷于细节或竞争。

做生意面对的主要群体就是消费者。 2022年，影响北美消费者的问题很多，对未来有诸多不确定性，包括经济、冠状病毒、气候变化等。但我们的购物和工作习惯已经永远被这场疫情改变。 整体大家的情绪还是谨慎乐观，也有14%感到消极，20%依然困惑。情绪最正面的是千禧一代（26-40岁）和Z时代（18-25岁），这种情绪会影响到消费习惯。 Covid-19依然是大家最热议的话题、汽油价格上涨、通胀、就业、度假、运动都是主要关心的内容。 疫情中大获全胜的电商面临实体店重新开放，这种格局会回到过去吗？ 最可能在网上买食物的是哪些人？超市还会是购买日杂用品的首选吗？ 谨慎消费的比例如今是不是越来越大？消费趋势如何？ 这是来自askattest最新2022年度北美消费者调查的几张图标，值得收藏研究。

本地制造、本国制造在近几年的初创品牌中是一个热门切入点。 美国宾夕法尼亚州的 Janet Wischnia 为自己家族做了一辈子B2B的床上用品公司，60岁的她决定辞去总裁职务，创办面对消费者的B2C零售品牌 American Blossom Linens，以“完全美国种植的棉花并美国制造”为概念，在疫情期间以年增长400%的速度成功，过去一年销售近百万美元。 ⚡成功原因一 本国生产概念的出现是对可持续性和环境的日益关注，而且可以强调把工作留在本地、留在社区。这越来越受到消费者和品牌关注，是个很容易切入的品牌形象。 在产品设计、原型制作和制造产品方面，比其他初创公司有优势，而且拥有一直知道如何制作床品的团队。 一开始就决定制造一种耐用的高质量产品，色调非常中性，这样可以吸引最多的客户。 经过研究，不想用任何塑料，采用完全可回收的包装，用薄纸把床单包裹起来，用100%可回收纸板做盒子。 在包装中加入工厂附近城镇制造的小礼物：peach tea。（前提是能和床品一起在纸箱中运输并不会受损） ⚡成功原因二 重视对客户的问题和客服支持，一个专门人员在工作日和周末回答问题。大多数公司没有联系电话，我们让客户很容易找到联系电话，并在工作时间能快速接听。 吸引客户方面，采用了社交媒体、网红、搜索引擎优化和电子邮件。疫情期间，向医护人员赠送了产品，吸引了很多关注和追随者。电子邮件是让客户重复购买的好方式。 倾听客户的意见很重要，Janet 抓住每个机会和客户直接交谈，看每条评论，作为优先事宜。甚至在一位客户的自愿帮助下改进网站导航。 倾听供应商的声音。公司想要制造一种环保并和市场上其他公司不同的产品。一个长期合作伙伴介绍了一个农场主，生产有色但无染料的有机棉。 ⚡挫折经验 一开始聘请了一家海外公司来设计并建设网站，提供了详细的功能和时间表，几个月后，意识到这家公司不会履行承诺，只能取消合同，但耽误了时间。后来一个员工自愿来构建网站，学习使用Shopify平台， 缺乏数字广告和零售营销经验。准备了些产品库存后正式推出网站，一位销量会涌入，结果只有几笔朋友和亲戚买了几笔，没有客户来。才意识到態指望新网站就有销量，除非做广告，否则没人看到。现在Janet把80%的时间用于营销和公关。 公关是个很好的渠道，但需要耐心和时间。很多媒体和机构需要多次联系才有可能做出回应，最后都等到了满意的结果。 尝试过在平面媒体《纽约客》和一些电台上做广告，效果很不理想。 ⚡提醒： 客服电子邮件要尽快回复，如果客户想买东西，回复快有可能完成销售。但现在市场上，很多客服回复等太久，有的甚至一周或永远没有回复。 不能太专注于产品设计、包装和网站设计，要花多数时间在广告、营销和公关方面。 一旦拥有核心客户群，就要赶紧提供更多的选择，不要让产品停在单一的状况，会影响收益。 当事情进展艰难的时候，不要听大量的被告知”你做不到“。你可以证明他们错了。 相信自己的直觉，永远不要放弃梦想，你可能不得不尝试不同的生意不断重塑自己，但如果你最终坚持下来，会找到最适合你的生意，并给你带来快乐。享受这个过程，不要被其影响。

加拿大温哥华的Ronnie Teja在2017年创办了一个手表品牌branzio，在温哥华设计，从中国采购原材料并制造，用5000元钱，4年后拥有15个网站、30个远程工作的员工，销售量超过了1000万美元。 Ronnie Teja在创业之前的故事一定很容易引起北美华裔移民的共鸣，2007年从印度孟买移民到加拿大温哥华，当时21岁，在印度社区内到处打工，电台报纸、bestbuy等，每一到两年换份工作，很难得到好的工作机会。直到2016年他决心自己创业。 他先从做一个小型的drop shipping网店开始，然后想要做一个可持续发展的品牌。目标就定为手表。 ⚡成功原因 1.在bestbuy做media buyer时，学到了很多东西，也结识了数字广告领域的优秀人才。也因此鼓起了创业的信心。 2.品牌建设是重点。你的产品很容易被模仿，但你的品牌体验永远无法复制，打开产品是一种仪式感，给客户要提供这样的品牌仪式感。思维要改变，从尽可能低价格的网店转向专注客户体验、品牌关注不容易。 3.从创业第一天起，就不计收任何外部资金，这样可以对业务决策有百分百的控制权。 4.数字广告的背景让他相信花钱找新客户和流量吸引到网店产生销售。内容生成、产品生成等各方面积极营销。 5.Ronnie听说很多Instagram网红住在巴厘岛，于是去那里找了一些人外包，一直在起到很好的影响力。 6.手表是最赚钱也竞争最激烈的类别之一，耐心去突出品牌价值，花了一周才做了第一笔销售。和不同的facebook受众进行互动，反复试验，最后在小众市场中找到合适的买家，才有滚雪球效应。 7.针对google图片和Pinterest 进行优化，效果非常好。 ⚡挫折经验 1.缺乏经验。因为对手表和时尚领域缺乏经验，找了一个有相关时尚概念的设计师学习工业设计和制表，足足花了6个月时间，结果发现一个人在Kickstarter筹了15万美元的手表和这个设计一模一样。 2.找错渠道。通过Alibaba接触了100多家供应商，从其中最快回复的10个供应商那里拿到样品。花了6个月时间在网上讨价还价以及随便找所谓的高手帮我采购。如果一开始就去参加香港钟表展的话，可以在那里和所有制造商和厂家一周内面对面。最后，多花了钱，多花了时间。最后还是去了香港。 3.没有细节经验，导致产品原型和设想的不同。产品一开始是走极简路线，但做出来和达不到这个效果。需要明确清楚皮革的级别、不要说棕色皮革，那样会得到很糟糕的结果。 4.由于产品是中国制造，你的竞争对手会在淘宝上以10-15美元的价格出售，你对此无能为力。 5.物流和运输充满痛苦。用过Shipbob、Shipmonk、Stamps、Canada Post等等。一开始把手表从中国寄到加拿大，付关税，然后包装后到加拿大邮局去寄，过程很痛苦。前面提到的中国供应商实际有着最好的运输、仓储和物流网络，给了业内最优惠的价格，一直到今天。 6.营销广告不要把所有鸡蛋放在一个篮子里，facebook、google还有二级的流量来源都要放置，以免停用影响太大，这有错过假期的血泪教训。 ⚡提醒 1.专注品牌不要专注打造当下流行的廉价产品，你无法击败中国卖家的直销价格。无论你生产什么，都会被复制到亚马逊上销售。 2.小心所谓的“大师”和“高手”。总是有一些“大师”在这些环节中，非常擅长推销自己，说得天花乱坠，可以帮你这个那个，对于这些人来说，生意的风险不在其身上，只是为了可以从中赚钱。直接和供货商面谈，带好你的付款证明，谈好条件。 3.产品细节要求尽可能描述清楚，尝试让整个说明视觉化。在生产前务必仔细检查设计师的作品，在最终提交设计之前，务必进行2-3次样品，确保所有的要求已经达到。 4.回头看，应该在网红营销influencer marketing方面更积极。 5.投入在品牌建立不容易，但长远来看这种产生的有机销售和直接销售的回报远比投1元赚2-3元的广告回报要高。 6.作为时尚品牌，设计要请业内最好的，至少要达到竟可能最好的基准。 7.要雇佣好的virtual assistant或客户服务代表，你不会希望一个有印度口音的人接电话。 8.Ronnie提醒：迈出创业的一步，昨天、今天都是创业的最佳日子。

这个世界没有免费的午餐，也没有免费的送货。把货送到家门口是要花钱的，而且一直在变得更贵。 当一个品牌或公司提出免除运费时，成本会摊派到某个地方。可能是增加了利润，可能是说服花了足够的钱可以cover运费。 很多消费者不了解运输的实际成本，因为大家习惯免费或者超低运费，但小生意业主们多数很清楚这个，是做生意的公司在补足这些运费。 事实上，数据告诉我们，免费送货是大家愿意网上下单最重要的动力，北美80%消费者希望免费送货，即便订单低于50元。几乎70%的电商公司提供某种形式的免费送货，22%则每笔订单都免费送货。 最近看到一份北美物流大拿 Shippo 的报告，一般12%的网上购物费用用于送货，这个数字和加拿大税收差不多，这样想就比较好计算。 如果你的产品卖25美元，而你有50%的毛利，那就是12.5美元，3.5美元定制一个盒子，剩下9美元，还要付广告营销成本，免费送货的话就没钱赚了。 最低订单门槛是常见策略。 所以关键要让客户买到一定金额才能免费送货，增加订单平均价值。 一个电商朋友曾做过尝试，在网站上加一个静态横幅，上面大字样说明“免费送货、免费退换货。”结果，每个买家平均多花四分之一的钱。这些都是营销，和利润一起计算下的可行手段。 沃顿商学院有过一个案例： 人们可以选买够50美元省10美元，或买够50美元免运费。结果人们愿意省运费，不管运费实际比10美元低。 人们愿意为免运费多花钱，宁愿装满购物车也不要付运费。 ShipScout 数据显示，免费送货门槛每提高10美元，订单价值会提高2-3%。 这就像很多人去all-you-can-eat自助餐厅总会把自己吃到撑，消费者总是想要尽可能获得最好的价值，运费也是如此。 就像去Costco续年费的时候总是不自觉买更多东西一样。

最近有个朋友被供应链的事情弄得焦头烂额，想着把自己的 Shopify网店转手。店里的生意倒是不错，但挑战时时刻刻都有，白手起家的满足之后想要改变，想要有些回报。 这里是我给他的一些建议，可以帮助理清思路，也知道网店经营的一些方向。 1.想清楚应该卖吗？ 网店已经是你人生重要的一部分了，卖了情感上能接受吗？ 是不是找个人负责业务也是个不错的选择？ ⇓ 如果下定决心，那就全力以赴怎么卖。 现在是正确的时间吗？ 如果最近几个月收入连续下降，如果不是旺季时刻，网店估值评估会受到影响的，是不是要等业务表现到一个顶峰的时候去出售？ ⇓ 如果合适，继续。 你的网店价值在哪里？ 每个人都觉得自己的网店特别好，高估估值是很自然的事情。但放到市场上就需要清楚： 网店的估值在于其增长速度、运作模式和盈利能力。 快速增长、健康利润率的网店一定卖得更高。 常见的一种估值算法： 过去12个月网店收入 X 产生净利润的年数 = 估值 但这往往忽略了你网店的关键变量，比如客户的实力、购买行为和营销效率等。 ⇓ 所以你要清楚自己网店的几个重要方面。 九方面去明白网店价值： 商业模式： 收入来源：多元化更好 财务状况： 过去12个月业务增长情况： 预期增长率： 品牌成熟度： 消费者喜爱度： 用户数量：客户参与度和生命周期 企业资产：包括供应商合同和联系、客户名单、版权、雇佣合同。 改进好网店，准备好。 分析并改进网点流程，比如供应链管理； 财务明晰，用会计系统分类，透明、突出利润； 检查更新你的服务条款； 明晰雇佣合同，是否可以转让。 ⇓ 估算清楚后开始找买家。 6.买家渠道 首先通过人际关系找可能对你的网店感兴趣的人。 其次找网上想购买成熟企业的群组：reddit的r/Entrepreneur 或 Facebook的SaaS Products & Marketing 等。 第三找网上市场：Shopify Exchange Marketplace、Flippa等。 第四找商业经纪人。 … Read more

上次我们提供的独家北美电商宝藏资源2PM大受欢迎，这次我们再独家挖掘一个给北美小生意人的宝贝：Copywriting Examples，这个网站帮你解决英文广告文案的难题。 在北美，华人做生意的一大难点是怎么打开西人市场，英文宣传和广告需要的不只是语言能力，还需要英文的思路，才能有效准确传达你的目的，带来尽可能多的客户。 爱因斯坦说过：“任何傻瓜都知道，关键在于理解。” 在大学时学过广告学、看过很多类似的书，但大多再经典的案例都有些过时。 Copywriting Examples 提供的是广告文案、营销技巧的案例分析，用图文及视频说明，这种案例分析和示范极其难得，很少有人分享，很珍贵，何况是与时俱进。 这里每周提供3个案例，2个文案写作的tips。目前已经有330多篇文章，不断更新中，很多很有趣很有启发的案例。 做这个网站的是一个英国小伙子Harry Dry，做了多年的营销案例研究，两年前开始做Copywriting Examples，收获众多好评，已经有近10万人订阅其每周的电子邮件。 如果你需要英文广告或文案的灵感，去这里看看，一定会有收获。 收藏起来，随时可用。