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2021年10月4日，Facebook、WhatsApp 和 Instagram 离线了6 个小时，导致很多企业无法和客户保持联系，也没有办法通过这些渠道投放广告。问题是解决了，但一个工作日耽误了。 我认识的企业中就有把社交媒体作为客户联系最主要的渠道，是产品和服务更新的唯一途径，有些甚至作为生意的店面。突然不能用的时候，就会有恐慌。 下次社交媒体宕机的时候，企业该怎么办呢？因为肯定还会再次这类事情。 应对方式： 不要惊慌，确认问题是出在社交媒体平台上。 检查所有的设备和账户，确认平台状况。 2.使用其他社交媒体平台发布内容，全渠道平台很重要。 大多数公司都有首选的社交媒体平台，因为那个平台是大多数客户喜欢并证明参与度最高。但是如果你目前只在一个社交媒体平台上运营，那么是时候开发另一个社交媒体平台了，不要等下一次宕机。 3.为社交媒体重新上线做好准备 在社交媒体重新上线时，一定要给你的客户发布一些带有小的更新的内容，可以提及这次中断（也可能很多人甚至没有意识到），并且保证一切都已启动运行。 4.一些社交媒体上促销和活动时间重新安排 如果是促销或活动举办到一半的时候社交媒体中断，建议延长日期，比如一日特价，那就第二天继续。展示善意会有很大帮助，也能避免客户的不满。这样做可能会吸引更多客户或更多关注。 使用社交媒体管理工具来发布内容并安排时间。 可以重新安排在社交媒体上发布的时间。 6.通过电子邮件和客户保持联系。 虽然社交媒体平台的即时联系体验很好，快速的双向对话很好，但不能忽视电子邮件的形式。核心客户的电子邮件很重要，可以更详细把消息发到客户手里，不用和社交媒体上的海量内容去竞争。（电子邮件题目还是要引人注目，确保客户会打开邮件。） 当然，不建议为了电子邮件而放弃社交媒体，一个好的企业应该有多种方式与客户保持联系，一个可靠的电子邮件营销策略可以与其他沟通方式相辅相成，并带来许多好处。

我们此前说过好企业取名称的重要性，是每个初创企业主面对的困难之一。这里给大家一个免费的企业名称生成工具 TRUiC，可以帮大家集思广益，还能立即在线查看这个名称域名的可用性。 TRUiC 工具结合复杂的人工智能技术和以人为本的策略，生成创意、独特的域名。工具生成的名称建议都是经过双重检查，以确保.com的可用性。这个工具在搜索名称时能确保你的匿名。 Shopify 也有一个企业取名称工具，号称10秒内给出名称，这个工具要求给出一个关键词就可以了。 建议大家，一定至少要提出4到5个可用的名称，然后进行比较。 使用这类取名工具的步骤： 1.选择两个以上的关键词。 具体取决于你所在的行业，加上我们此前说的取名必须注意的关键点，TRUiC会给大家提供数以千计的独特域名。 2.检查域名的可用性 确定网站名称后，看看.com、.net、.co之类是不是可用。 3.立即注册域名。以防被抢注。 当然，还有 Oberlo、WebHostingGeeks、Wordlab、Freshbooks、Getsocio、Brand Root、Namesmith等等很多企业取名工具，大家可以一一尝试。 最后，要取企业名字的可以先参考我们的文章，看看注意事项。 在加拿大，怎么命名一个有限公司。 北美取英文公司名称，最忌讳的7个错误

产品原型 Prototype 是一个产品的雏形，初创企业做产品原型的目的是为了测试自己的商业想法，吸引投资者并且在推向市场之前得到客户的反馈意见，更重要的是，在把宝贵的预算用于大规模生产之前发现未考虑到的盲点，进行完善及必要调整。 产品原型可以是产品也可以是服务，各种形式都有，有些是用于网站设计的简单框架和线条，有些是简单制成品，有些是接近最终产品的版本。所有这些原型取决于你的预算、目标和专业知识。 产品原型最重要的特性就是可操作性，判断是不是 prototype 的标准就是是不是可以动可操作。 创建原型前需要考虑的问题： 你要花多少钱？ 在北美，让专业公司帮你做原型价格从数百元到10万美元不等。如果你选择自己做，可以用3D打印机、建模黏土或者叫 Shapelock 的塑料模型（15元左右）。 2.产品原型给谁看的？ 投资者愿意看到的是最接近完美的原型，至少是能说明最终目标产品是怎么样的模型。如果你只是征求朋友、导师、合作同时的反馈，可以简单。 3.你在设计过程中的哪个阶段？ 如果你的设计还会有很多调整，那不值得去创建一个接近完美的原型，等你收集了所有的反馈后，再开发一个高级原型。 创建原型的目标是把想法变成现实，意味着整个过程会有多个模型和图纸。当你做第一个原型的时候，是看看它能否真的造出来，随后你是在过程中要将原型和现有产品进行比较来检查优势和劣势。 创建产品原型： 先创建产品创意草图。设想产品需要的形状、尺寸和材料。使用低成本创建一个简单版本，看你四周有什么能测试的材料，就拿来先创建一个，看看想法是不是可行。 在做高级原型的时候，你要注意保护你的知识产权，请员工、测试人员和合作伙伴签写保密协议，并考虑为你的设计申请专利。 创建服务原型： 创建服务原型稍微容易一些，因为你不需要找材料或只制作草图，重要的是考虑客户体验。 其难点在于要把你的想法和设计总结成需要测试的基本内容。要搞清你的服务中哪些元素是必须的，向潜在客户展示其实际体验，并消除其他元素。 你想要客户得到更好的体验，需要花更多时间在设计人和人之间的互动。想想人、空间、虚拟或现实，理解这种体验是否符合你的愿景，然后测试所有这些方面，最终找到最适合客户的组合。

我们都知道，购买企业的成功率高于个人创业，因为该业务已经经过验证降低了不确定性的风险，还因为买家通常可以得到合理的指导。大多数业主都会留在公司关键职位上6到12个月，给企业运转的知识提供给新的业主。 在一些情况下，卖家无法或不愿意有个时间段继续工作，这种情况下，强烈建议买家要找替代的生意导师。 你可以通过自己的人脉去找，或者选择正式的导师计划，比如加拿大 Futurpreneur 就有 资金+导师的计划。 有些买家可以考虑和卖方签一份赔偿协议，让其对移交业务之前所做或未作的事情负责，用来保护自己，承诺对销售后一段时间内可能出现的任何不可预见的责任负责。对于卖家，这可能是说服买方达成交易的一种让步。 这个阶段，还有注意企业所有权变更会对内部运营的影响，公司的人力资源往往受到极大的影响，新业主可能需要对员工、政策和流程进行改变，要有协议可以说清谁对招聘和改变有最终的决定权，这样能减轻可能出现的任何问题，避免问题升级。 收购公司后强加一种单一的、既定的文化能更明确期望，通常比尝试创建新文化更容易，但这对某些员工来说可能调整很大，但在某些情况下，这可能是你最好的方案。 买家还必须明白，购买企业是生活中一个很大的事情，很多身份和拥有企业有关，是一生中进行的最大的资产之一。因此，要好好想清楚怎么在人生的下一个阶段找到目标。 这是收购后头几个月必须要做的清单： 1.整合团队 你很快就会想要知道谁是你的支持者、谁是拥护者，并确保这些人安顿下来，成为团队的一部分。 这个团队要负责构建集成蓝图并执行该计划以是实现运营目标。 2.指定企业运营模式 对企业的各个环节如何集成进行逐个评估是关键步骤，是收购后100天内关键。 3.把计划传达给主要利益相关者 把新的企业组织结构快速在全体员工会议上传达出去，可以缓解员工对所有权变更的紧张，以便留住关键团队人员。 人们需要一起听到同样的说法，这样信息不会人和人的传递中被误解。 要让员工放心，明白你对企业的愿景，但不要承诺超过你所提供的。 4.向客户和供应商介绍自己 竞争对手会把企业易主堪称变弱的表现，要仔细考虑如何向客户和供应商介绍自己。 要特别努力保护和主要客户的关系，留住他们。如果有变化，要确保晶块致电和他们见面。 最理想的是，前企业主向你介绍这些关系和人士。 5.专注业务战略 前任做事方式不一定是正确的或者最好的，要考虑清楚希望如何经营新业务，想要的变化会不会反映在组织结构上？企业部门会保持不变吗？会简化一些流程吗？等等。 6.永远敞开大门 收购后如果人们还有疑问，或者拒绝改变，请不要惊讶。 与不确定性做斗争并赢得人们信任的最佳盟友是经常沟通并确保你保持透明、开放和平易近人。

加拿大政府每年都在商品、服务和建筑方面指出高达250亿加元，许多都是小企业获得机会。 政府一般通过BC Bid 发布四种主要类型的竞标机会。 Invitation to Quote （ITQ）报价招标 ITQs表格专门用来购买产品，填写表格寻找符合特定条件的供应商，比如数量、质量，以及交货期和各种规范。符合所有要求的供应商中价格最低的中标。 Request for Proposal (RFP) 方案征求 购买服务或者是采购决定不单纯基于价格的时候，政府会用RFPs。通常RFP会描述一个项目和项目的需求，政府会要求供应商提供信息和proposal。政府然后会根据你的经验、技术和专业技能、方法、价格等全方位的因素来进行评估。和你给客户提交proposal一样，需要展示你的能力如何保障项目的成功。政府会选择能提供最大价值的供应商。 诀窍： 1.RFP前几页概述条款和条件以及定义和管理要求，一定要通读并理解它们。 2.给出的信息越详细越好没如果要3个例子，你有6个，都写上去，只会提高机会。 3.提交即便没有成功，也要向政府部门了解，料及呃逆的提案哪里可以改进，如何符合标准。 Invitation To Tender （ITT）投标邀请 ITTs一般都是和建筑相关的服务，有标准的形式，描述需要完成的工作以及不同的工作方向的价格。一般价低者得。 Request For Qualifications（RFQ）资质预批 这个就相当于是预批梯队。RFQs和RFPs类似，就是要更多了解你的公司和能力以及经验。成功获得预批意味着你能参与更多的竞标机会，但不代表你一定会中标。 如果你对和政府做生意有兴趣，卑诗省的 Small Business BC 在10月7日、11月18日上午10:30 -12:00 PM 有一个半小时的网上英文研讨会 DOING BUSINESS WITH THE GOVERNMENT OF CANADA 可以了解和加拿大政府怎么做生意。 另外，加拿大政府还有个 Procurement Assistance Canada 机构，原来的名字是 The Office of Small and Medium … Read more

购买或出售企业时，很难将理论上算出的企业价值和市场上的实际报价相协调。 价格是买方付给卖方的总价。了解价格和价值之间差异可以为定价提供一个七点，谈判时可以调整预期。 企业理论的价值是“公平市场价值”，定义为：“在开放和不受限制的市场中，双方都没有被迫买卖，并且双方对企业实情合理了解时，企业在资源和有能力的买卖双方之间易手的最高现金金额。” 如何计算企业价值呢？在计算企业理论价值时，要考虑企业业务运营、行业、市场动态和更多因素，然后用三种方式中的一种或多种进行估值。 1⃣️Income 基于收入（企业收益或现金流）计算 这种方法根据企业未来的现金流进行预测，评估其可能性。通常对具有重大商誉和知识产权价值的企业进行估值时使用，看其潜在的业绩，比如软件公司等。 2⃣️Asset 基于资产计算 做投资的人都熟悉，这种方法就是吧企业资产的价值，去除其全部负债后，算出资产净值。也就是说，如果企业所有资产按公平的市场价出售，所得款项用于偿还债务、负债和税款后，还剩多少？这种方法通常评估拥有丰富物资资产切没有商誉或无形资产的企业，比如建筑公司或房地产控股公司。 3⃣️Market基于市场计算 这种方法使用和该企业类似或可比较的数字来计算企业的价值，也就是市场估值。这取决于所在市场指标和被估值业务的可比性，以及所选公司和交易的公开信息的可用性。因此，这种方法通常会结合收入计算的方法一起来用。 这三种估值都只是理论计算的价值范围，只有企业出售的过程中，才能确定价格。 也许最终的价格和价值类似，但很多复杂的原因都会导致价格和价值有偏差，或高或低。 为什么呢？ 原因之一是所有的买家都是独特的，潜在买家有不同的知识、谈判能力和财务实力。 其二，情绪会影响决策。理性的买家是希望获得最大回报，但鉴于买家和卖家都是人，无论客观分析如何，情绪会对决策过程起到很大的影响。 原因之三是有些买家购买企业的目的是整合到现有的业务中，这会让收购的业务运营赋能，产生更多的价值。通常，这些有策略的买家愿意出超过理论价值的价格。 企业购买有时候不是百分百都是现金，可能是由股票、收益（卖方票据）或其他结构组成。 而做为卖家，你通过理论估值了解自己企业的价值，并要通过最大可能的营销去出售自己的业务，确定实际的价格，在谈判过程中去出售。做好一切准备，不要等收到报价后再去做估值。

找到你想购买的企业后，就是Due Diligence阶段，需要进行尽可能全面的调查。 根据公司的规模、时间表和买卖双方的期望不同，这个阶段时长会有很大差异，从1个月到1年不等。 想要又快又好，就需要会计师、律师和商业服务等专业人员都尽早加入其中。 早期要和这些专业人士建立信任的方法最好是使用保密协议或者预付款的方式。 通常，买卖双方同时会和多方接触，为了时间和资源的合理使用，双方应单独建立谈判协议的最佳替代方案Best Alternative to a Negotiated Agreement (BATNA)。 提醒一下：这个阶段，所有的时间表、进度和期待值都要有详细记录。 在调查阶段结束时，双方应该有个明确的卖出价格、时间表和期待值。 最后给需要调查的清单：1.到个人财产安全登记处Personal Property Security Registry去确定将要购买的企业有没有任何留置权(魁北克市the Register of Personal and Movable Real Rights) ； 2.检查企业是否已缴纳所有税款； 3.查登记文件，确保建筑物和车辆归卖房所有； 4.确保该公司不是依据银行法Bank Act第427条进行担保； 5.检查有没有未解决的诉讼、人权投诉或破产申请； 6.联系加拿大各省Workers Compensation Board劳工赔偿局确保卖家信誉良好； 7.联系市政府确定该公司是否拥有合适的许可证以及当前的物业是否可以许可的； 8.检查一些公司文档： 公司注册文件 公司会议记录 合同 库存清单 经审计的财务报表

按照谷歌Google最新的算法，如果你的企业网站没有采用移动优先，将会面临从搜索引擎消失的风险。 越来越多的人使用移动设备，对于错误很多、速度慢、体验差的网站，人们离开后可能再也不会回头。 2015年谷歌就开始这个要求，去年正式宣布改变网站在其搜索引擎上的索引方式，到现在9月，还在把网站放到移动优先的过程中，预计2021年底完成。 现在全球55%的网站可以通过移动设备访问。 小企业和初创公司怎么确保自己的网站符合谷歌的移动优先呢？最好的办法是用谷歌提供的Accelerated Mobile Pages (AMP) 项目。如果不是，至少可以做这些： 1.确保你的网站元素在移动设备上大小合适，文本、题目、图片； 2.简化你的结账流程，务必让你的购物车在设备之间无缝过度，要知道85%的客户在一台设备商开始买货，并在另一个设备商完成结账。 3.不要让客户重新开始，确保保存的选项，比如愿望清单，能帮助客户轻松查看在其他设备上查看的内容。 4.Pop-ups 这种弹出窗口是触发购买冲动的另一个好方法，简单，可以通过电子邮件来得到新货或折扣码信息，增加访问量。 5.当客户没有购买准备离开或放弃购物车时，在移动设备上使用Pop-ups，适用伸缩或下拉菜单，切勿使用Flash。 下面是移动体验中最佳的弹出窗口设置： 1⃣️ Floating pop-up浮动弹出窗口 做为一个简单的栏出现在页面顶部会底部，用于宣传折扣、优惠、免费送货和其他福利。 2⃣️Slidebox pop-up 弹窗 出现在屏幕的一角，比浮动弹窗大，但留下主要内容可见的空间。适合于更多选项的阅读。 3⃣️Featured pop-up精选弹出窗口 出现在主要内容上方的屏幕中间。虽然不是全屏弹出窗口，但应该在用户从登陆页面的导航中点击有兴趣的页面后出现。

有很多小企业主和个人都问过这个问题。答案只有一个，坚决没有。加拿大税务局CRA从来不用e-Transfers来电子转账或接受付款。加拿大税务局只会通过直接存款或邮寄支票的方式发送款项。 任何通过电子邮件或短信声称是加拿大税务局要求付款或退款的都是骗局。 加拿大税务局表示： 1.永远不会通过电子邮件索取或提供个人和财务信息以及要求点击链接。 2.永远不会通过电子邮件发送链接，不会要求你填写在线表格。 3.永远不会通过电子邮件含有你的退款或电子转账链接。 4.永远不会通过电子转账、比特币、预付信用卡或礼品卡进行付款。 5.永远不会用逮捕或监禁来威胁你。 6.永远不会用短信进行沟通。 删除或忽略它，不要点击任何链接或附件。 对于北美的小企业主、自雇人士来说，用Gmail或Outlook等电子邮件平台是有意义的，因为这些服务机构比小公司或ISP都要安全。 这里题外说一下怎么识别基本的网络钓鱼诈骗： 1.如果你把鼠标光标移到电子邮件的链接上，能看到底层的地址，会出现一些奇怪的网址。 2.有时候骗子会改链接中的一个字母，变得很难发现，比如bom代替bmo，实际和蒙特利尔银行完全没有关系。 3.谨防中奖或退款的消息，谨防确认您信息的消息。 4.注意拼写或语法错误的邮件。 5.不要点击或打开任何附件。 6.如果你的第一直觉可疑，相信你的直觉。

当你有了基础知识，组建了所需要的专业团队。是时候找好生意的时候了。这个过程需要1到6个月。 在加拿大很多省份，65岁以上的人口多过15岁以下的人口，婴儿潮世代的人口众多，在不断退休。同时，很多中小型企业也在寻找买家，很多连续创业的企业家也在寻找出售成功的企业。 据加拿大独立企业联合会的说法，出售企业最大的障碍就是寻找买家。 找到待售好生意有7个主要渠道： 1⃣️自己的网络 首先是把自己的联系人网络找出来，行业熟人、贸易团体、去找哪些经验丰富、信誉良好的人士。 2⃣️Business brokers  商业经纪 在加拿大各大城市和社区都会有商业经纪，这些经纪人帮助买卖双方达成交易，有很高的隐私，但佣金较高。 3⃣️律师和会计师 这些专业人士经常和企业主打交道，那里可以得到生意出售的线索和机会。 4⃣️银行业 银行的客户经理业和企业家打交道，能成为很好的推荐来源。他们对促进交易感兴趣，因为这些人希望为交易提供资金并保留客户。 5⃣️ 网站 有很多网站提供生意出售的消息，但这些只是消息，购买前依然需要格外小心。 SuccessionMatching是一个加拿大买卖企业的平台，有各种行业资源和介绍，还有专业人士的指导。 businessesforsale 也是一个买卖企业的平台，上面有2000多个加拿大企业待售。 bizbuysell上有317个加拿大生意待售。 Sunbeltnetwork上有202个加拿大生意待售。 另外还有businesssellcanada、buyertise、kijiji等。 6⃣️ 商业地产经纪 绝大多熟生意都涉及商用物业，商业地产经纪很可能认识出售企业的业主，有些地产代理还可能帮助出售企业和地产。注意的是，商业地产经纪隐私性低。 7⃣️破产委托人 破产委托人可能知道由于各种原因破产的企业，包括管理不善但有前景的企业。 在找到经验丰富、信誉良好的人士后，告知他们你的情况、行业兴趣、地理位置、预算、现金流、融资和业务经验等。

很多小生意，尤其是提供服务的，都可能会面对客户拖欠账单的问题。我发现很多时候，他们也不是故意的。尤其是如果客户是稍微大一点儿的公司，常常和你接洽的是接受服务的部门，比如市场部这样，但付钱是他们批了之后会计部发支票。有时候，这个过程就会拖很久。 所以，一般客户我都会先问清楚你们的付款流程和每个月的付款时间，然后按照时间表发 invoice，这样收款会比较快一点儿。另一个，就是如果你提供的是 monthly 的服务这种，就设置 recurring invoices，可以要求/或者至少提供一个 autopay 的选择，让客户输入信用卡信息，这样每个月就能按时付钱了。 当然，你也可以选择“威胁”模式😂，就是签合同的时候，invoice 的备注，都提醒对方，对于晚于XX numbers of days 的 invoices，我们会 charge XX%的 late fee。这个对相对小的客户还有用的，大一点儿的似乎也不太在乎。😮‍💨 下面所示的模版是几个催账模版，供参考： 第1封提醒：due date一周前 Hi XXX, I hope you’re well. This is just to remind you that payment on invoice #12345, which we sent on DATE, will be due on DATE. I’m sure you’re busy, but I’d appreciate … Read more

了解自己确定目标后，你还需要花时间了解企业易主、业务结构转型等基础知识，这个过程也需要1到3个月，将会对你的时间表和期望值有很重要的影响。 购买现有企业的好处是，大多数企业主都会同意留任一段时间来帮助你过渡。 在购买企业时，需要了解资产、股票销售、融资、法律、会计等各个方面。你越了解这些知识，就越能为自己成功购买企业打好基础。 但是谁都不能成为这么多方面的全才，你依然需要几个方面值得信赖的专业人士帮助，先了解起来。 1⃣️ 金融专家 你需要金融业的人士帮助你对购买企业的交易保持健康的怀疑态度。这些人士包括投资者、银行家和其他资本提供者。他们可以通过查看利润率以及评估管理团队来了解企业运行情况，帮助你评估业务的长期可持续性。 金融财务是任何交易谈判的关键因素，如果你需要融资来完成交易，你需要尽快获得他们的支持，避免到最后关键时刻出现意外。 你要先和金融专家们建立联系，让他们成为盟友，在提交购买企业意向书的时候把他们带进谈判中。 记住，拥有一批独立、互补的金融顾问可以帮助你确保万无一失，并能做出更好的决策。 2⃣️ 会计师 你需要能够对财务进行尽职调查的人，让你获得正确的企业价值认知。 你已经确定了感兴趣的行业或者领域，确定了想要购买企业的规模，就能找到专门从事企业会计的会计师，找到熟悉你敢兴趣行业、司法管辖区水务和商业法规的会计师。 购买企业的过程会有很多情绪起伏，表面上看数字很容易，但内在的账簿需要专家才能看清楚，避免你的花费超过实际获得的价值。 会计师可以更客观、更清晰的眼光去挖掘、判断。他们知道要寻找什么，并能够在你完成交易之前识别可能人为夸大数字的危险信号。 尽早和会计师建立联系，在提交购买意向书时，需要他们的积极参与。 3⃣️ 律师 你需要找好在交易早期就能参与进来、有企业收购经验的公司律师。根据你的实际需要，可能还需要专门从事知识产权、人力资源或其他领域的律师。 购买企业涉及众多难以解释的合同、协议、条款、条件和各种文件。有适当的法律知道可以降低你签署后可能产生意外后果的内容和风险。 同样，经验丰富的法律专家指导会从中寻找什么，还可以帮你避免最后一刻的合同修改或对合同的不利解释，从而为你省钱。 尽早把律师带入流程中，但要确保他们承担特定的任务，因为律师费很贵，增加起来很快。 除了上面说的这三类人，你可能还会需要企业估值、信息技术、人力资源和营销方面的专家参与进来。 这等于是一支你的团队，这些人选最好是从已经信任的人那里得到推荐，只要这些人符合你的需要。有时候一个再出色的律师如果不适合你的购买规模或不擅长公司交易，也不能用。 你可以从事实和开放式沟通来制定好的决策流程，多征集意见，弥补你的知识差距。这个团队可能是你的咨询委员会，不只是帮你购买企业，还能帮你在企业关键的生命周期中帮到你。 要注意和所有专家明确保密性和利益冲突的条款。