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三个人办火了一家网店，网店如何不靠低价竞争成功 加拿大GARY ARJEL是个非常低调的年轻人，互联网上几乎没有他留下的痕迹，就算接受采访，也从来不出个人图片。这就是为什么这次案例的封面不是人物照片。 他和2个合作人创建了在线香水电商生意，特点是用折扣价获得设计师或小众品牌的香水，3个人的团队成功管理着每年3百多万美元的销售。 GARY有多伦多大学学士学位和商业背景，一直对电商感兴趣，创业开始时，一起投入了1000美元，每月支出500美元。几个月就收回了最初投资，后来业务转化率成倍增长，4年时间成为加拿大以客户为导向发展最快的公司之一。 他一直强调做有利可图的网店秘诀就是“增加价值”，这个词是来自他此前听课的多大教授 Tim Richardson。 ⚡成功原因 ⚡挑战 ⚡提醒：

这个案例不算是北美创业，但在北美市场销量很高，也算在这个系列里面了。而且这类产品 澳大利亚的创始人Jess Munday，在休产假期间想到了一个定制LED霓虹灯标识的副业Custom Neon，初始投入500美元，结果做得一发不可收拾，三年多，她和丈夫Jake把一个副业变成价值1000万美元的品牌，销售到北美和欧州，每年下手增长超过150%。 创业起因是自己想要儿子的托儿所买个LED霓虹灯，发现很难找到价格合理、易于使用并且符合健康和安全标准的选择。最后夫妻俩联系了一家制造商订购了一个。 两个人意识到这是一个潜在的商机。 ⚡成功原因 目标清晰。就是让客户能够更实惠更容易定制可靠的LED霓虹灯。 开始就做了Instagram，很快引起关注，这也更证明了生意是可行的。于是开始接受订单，短短几周时间，每周销售就达到1万美元。 招聘了专门的运营经理，去处理社交媒体管理、内容和文案、创意指导、拍摄及创意人员联系。弥补了两个人经验中的空白。更有效制定战略并保持陡峭的上升趋势，有更多时间进行营销、外展、质量控制和客户服务。 招了专业人员，从Neon Collective更名为Custom Neon®，开发了新的电商网站，进行了强大清晰的品牌定位，并进行全面SEO，实现全球客户的增长。 每月有13万用户访问网站，平均停留1分35秒，在添加了视频内容后，停留时间增加了28%。网站转化率超过4%，对于这类产品来说这个数字是相当不错的。 ⚡挫折经验 在生意刚起步的时候，一家SEO营销公司找上门，承诺网站会有大量流量和首页排名，价格非常昂贵，结果效果完全不是这样，这是一个外行被完全蒙骗的过程，当时SEO不了解，问不出正确的问题。后来招募了能填补知识空白点的团队成员，不再轻信外包团队。 疫情期间，因为婚礼和活动的停止，业务减少了30%，Jess有了第二个孩子。仔细考虑后，认为要顺势而为，不等着疫情结束，而是进行大的改变，多样化。把从以婚礼活动供应商为主要客户转为做商业标牌和家居装饰的供应商。 电子邮件营销有巨大的签字，但一直没有找到办法进入。正在以折扣激励方式来建立电子邮件列表，让用户加入。 ⚡提醒： 千万要先测试市场，你的产品和服务是否有真正的需求，以及人们愿意花多少钱，你要确保有利润才能让企业盈利。 对目标人口、竞争对手、机会和威胁进行全面分析，只有计划更多，完成研究，还是认为可行，那就大胆创业吧，否则别人会去做的。 Jess认为，最价值的客户获得途径是有机流量、直接流量和推荐获得的流量。其次是付费广告，支出占营销预算的一小部分。 社交媒体的流量在lifetime value (LTV)客户终身价值方面遥遥领先。受众群体因此不断增长。主要是要和一些有针对性的网红合作，实现有机增长。 创业的学习曲线很陡峭，Jess建议创业者不要停止创新，不要害怕冒险，客户服务是关键。 你成功了后，就会有人紧随其后试图复制，所以不要固步自封，永远不要把利润放在产品完整性或服务至上。 要成功，你的企业要在网上和社交媒体上能被人看到，否则，你的竞争对会从你那里抢走客户。 推荐女性创业者看一本书《Why Didn’t Anybody Tell Me This Sh*t Before?: Wit and Wisdom from Women in Business》，幽默风趣而又有帮助和指导。

育空是加拿大北部的严寒之地，人烟稀少，但就算在这样的偏远地区也有不少成功创业的机会。Katie Young就在那里成功做起了爆米花生意Klondike Kettle Corn，卖到整个北美，年年赚到六位数。 Katie用育空生产的原料，做了9种日常口味，以及四季不同的22种特别口味。在线下零售店和网上同时销售。 每年她用掉3吨玉米粒做爆米花，收入年年增长，还赞助育空地区旅游、电影节以及体育赛事等。 这个创业点子是源于她在温哥华的一个朋友，想买个设备在育空的白马市做爆米花，卖给坐阿拉斯加邮轮的游客们。 2010年，Katie开始了一个人创业的过程。创业第一年和第三年两个儿子出生，抚养孩子是个全方位的活，同时还要创业，需要的很好的创业精神。 ⚡成功原因一 Katie先是在育空白马市的社区市场Fireweed里摆摊开始卖爆米花，在北美很多地方，社区市场孵化了当地的优秀企业，在那里可以在人们尝试中看看味道如何对味，看看都卖什么，以及人们喜欢什么。同时，市场内的小生意人有一种互相支持的环境，购买本地产品融入自己的产品中。Katie就是用市场里的新鲜莳萝和细香葱来制作她的莳萝泡菜爆米花风味。 Katie第一个产品：咸甜口味的爆米花在社区市场内卖得很不错，她觉得时机成熟，申请了条形码，贴了标签在当地杂货店开始销售。在每种口味获得客户认可后，再推向更远的市场。 紧紧依靠当地社区和当地产品。她的Spruce Tip 爆米花和 Birch Syrup caramel 爆米花都是从当地采购、然后创新的口味。最后形成了文化、育空和假日三大系列。 ⚡成功原因二 不断推出面向不同客户的产品。一是推出专门迎合大型活动的两个产品，让客户下大订单，一年只有1-2次可购买，并且是独家口味。有效增加了收入，也不会超过生产能力，毕竟只有一个人。二是推出大盒爆米花，放在18x18x24的盒子里，一个勺和100个袋子，给预算较低的活动服务大批量人群。三是为婚礼、贸易展会、客户感谢日提供赠品定制，标签和口味可定制选择，受到欢迎。 推出爆米花订阅服务，每个月邮寄一次，包括五种口味的爆米花以及一种育空当地美食。 ⚡挫折经验 一开始，Katie买的爆米花机是那种摆在集市里，用丙烷加热生产爆米花。她把机器放在自己物业的小店里进行生产，需要门开着通风才行，当天气变冷的时候（想想北纬60度的那种冷），店门根本不能开，设备也就不能用。为了解决这个问题，在小店后面建了一个专门的房间，存放爆米花拖车以及制作，有个很宽的门以便货物进出，能在温暖的店内进行包装。于是实现全年生产。 在参加社区活动过程中，有些户外活动气温零下40度，还刮着大风，爆米花机器几乎无法运作，最后不得不拆下帐篷来保护爆米花机器的火苗。 采购设备、产品开发、弄清楚包装都是很缓慢的过程。幸好有加拿大政府资助的电商网站创建、在线营销计划，整个过程是和育空当地人才合作，拍照、插图、建网站，制定了营销计划、社交媒体内容日历以及学习了Facebook广告课程。于是Katie开了网店，把爆米花卖向加拿大全国，第一年，网上销售从1%增长到10%。品牌也开始成为本地制造的象征。越来越多的零售商想要销售产品。 ⚡提醒： 要对新想法持开放的态度，并始终寻找一些有创意的方法让你的产品保持趣味性。比如育空旅游局想要找代表本地的食物，而Katie用了当地产品和特色做了育空系列口味。 小公司营销预算很低，那就多花时间在社交媒体上创建有意义的内容，这样和客户建立联系。 育空在加拿大北部，属于严寒偏远地带，会有很多独特的挑战，比如运费。如果你的小企业在偏远小地方，可以和一些企业一起下订单，来降低运输成本。 和本地区建立联系，称为其中一员，要有社区意识，互相支持的力量比你想象的要大的多。 企业增长慢不要紧，要确保你已经设定了要努力的目标。不要让创业接管了你的生活，你不会希望是这样的。无论你的生意有多大，确保工作生活的平衡是你的目标。

电商行业发展太快了…… 数据显示目前全球电商销量总值约在 4 万 9000 亿美金，而且这个数字会在未来四年内增长 50%。 如此看来，现在还想分一杯羹的，也为时不晚。 而选择一个好的电商平台，就是迈出了成功的第一步。图中介绍了如何选择电商平台的标准，所需功能以及针对不同需求的电商平台推荐。 大家各取所需，㊗️生意兴隆，赢得盆满钵满。 ✨✨✨ 灵魂拷问： 电商平台是用来盈利的，不只是用来展示产品的。你必须要分析自己在短期、中期和长期的不同所需，根据你的市场推广和销售目标来进行判断和选择。不妨先问自己几个问题： 是要进军一个全新的市场吗？（比如跨境电商） 想要和消费者直接打交道并建立客户忠诚度吗？ 战略是基于增长营收还是扩张市场份额？ ✨✨✨ 选择标准： 用户使用界面清爽简洁； 安全； 可以和当下流行的销售工具匹配整合； 多种付费选择； 移动设备友好； 后台用户友好； 下单管理系统； 内容管理系统； 具备产品页面、产品推荐、评级与评价等基本功能； 优秀的技术支持； 以及物美价廉。 再以及，作为创业者，你也需要以发展的眼光来做决定。这个电商平台能否跟你的企业同步发展，能否和你现有的或将要选择的CRM系统整合，各种你可能用到的插件是否适用等等，都是需要考虑的因素。 电商平台推荐： 如果你刚刚起步，或销量很低，可以选择 Amazon，Etsy，甚至 Ebay。 精通技术的，或是雇用了专业人员的，WooCommerce 或者 Magento 是不会出错的选择。 对大多数B2C的电商创业者来说，SaaS 平台 Shopify，Wix，Squarespace 等则可能更适用。 如果你做的是B2B，又不妨考虑一下Uppler，BigCommerce 和 Spryker。 你专攻批发电商领域，试试 Skynamo。 而如果你的企业已经做好准备，可以进一步发展壮大了，Mirakl 无论是本身的功能，和其它软件的整合，以及安全系数都能满足大公司的需求。

在之前的文章中，提过跨境品牌最好远离亚马逊，但这意味着有众多成功的亚马逊卖家。 数据显示，亚马逊卖家平均每年赚1万美元的利润，其中5-10%卖家每年赚超过10万美元的利润，有2%卖家每年赚百万美元。 亚马逊的物流服务Fulfillment by Amazon (FBA)让人又爱又恨，好用，但花费贵。这次介绍的Casey Walters因为他的狗到处掉毛，想到了用环保轻便的面料给狗做了把狗毛包在里面的衣服。 Casey妈妈缝制了第一件衣服，然后在craigslist找了裁缝开始做，第一个月卖了5件，很快就数百个订单，然后向父母贷了3万美元，在旧金山找了制造商，第一年花了14万美元在制造和面料商。最后成功创办了Shed Defender，在亚马逊上月收入15万美元。 Casey不同尺寸平均成本在7-15美元，每件利润在40-70美元。 ⚡亚马逊开店前的决策 想清楚几个问题：对什么有热情？产品有没有需求？价格点是多少？成本是多少？做经销商、按需打印商还是自创品牌？ ⚡相信你的产品很重要，帮你克服挑战。 ⚡市场空白（尚未解决或没能很好解决问题）和趋势产品（最畅销的，不断进化的）都有需求，只是有不同的策略。 ⚡价格点很重要，狗绳大家都卖6-30元，Casey认为要卖100元，并且有充分理由让客户愿意支付差价。比如自行车狗绳，卖70美元，对于想要和狗一起锻炼的骑车人士，小众而合理。 ⚡在亚马逊销售产品成本包括：材料、组装、包装、运到仓库等，而亚马逊推荐费通常是售价的15%或0.3美元（哪个高算哪个），如果你自己运输，费用因产品而定，起步价从3美元起。 ⚡Casey的利润率通常在40%-70%，因为亚马逊FBA抽取了15%利润。他觉得利润虽然下降，但平台太大，不这样做会赔钱，等于是做广告，让产品出现在需要的人面前。也有很多人在亚马逊看到产品后去他的网站购买。 ⚡经销产品就要找批发商、分销商、停业公司清货、大超市清仓，需要很多前提成本。按需打印商成本低、库存成本低。 ⚡做自己品牌是唯一能真正利用市场空白的卖家。需要更多资金投入，需要采购材料、找制造商和存储，需要为独特的设计申请专利来保护知识产权。 ⚡亚马逊开店步骤 1.**注册卖家账户。**会需要核对银行对账单、身份证明，可能会被要求视频通话，并收到亚马逊发的明信片上的代码来激活账户。 2.添加产品到账户内。需要产品标识号（可以申请不用）。需要SKU号码用于内部库存跟踪。 **产品页面描述很重要。**包括标题、图片、视频、卖家名称、促销活动、价格、尺寸和颜色、评论、产品描述。 ⚡标题。要让人看到产品确切含义。亚马逊标题要包括品牌名称、颜色和产品名称，以及你的产品和其他产品之间的独特区别。 Casey用的标题是：Shed Defender Original Dog Onesie – Seen On Shark Tank, Contains Shedding of Dog Hair for Home, Car, Travel, Anxiety Calming Shirt, Surgery Recovery Body Jumpsuit, E Collar Alternative。 Casey说这些都是关键词，其中包括了公司名称、产品名称和所有的卖点，没包括颜色是因为有各种颜色可选。其中加了Seen On … Read more

美国佛罗里达州的Scott Bartnick从小有阅读障碍，是个连续创业者，主要围绕着电商，他在2018年创办了Five Day Startup，给电商创业者提供几乎是一条龙的注册账号、运营管理、付费广告、服务咨询等。在疫情影响前他已经赚到了第一个一百万美元。 Scott 原来是个工程师，毕业于2015年，完全没有电商经验，但在电力管理公司上班时学习到了很多客服、运营管理、质量和销售等知识。 后来Scott迷上了远程赚钱的机会，辞去工作走遍了30多个国家，同时专注电商。 在1年内他就做了4个成功的品牌，开始做服务咨询业务。 他说：”没有什么比醒来时看到客户发来的账户猛增的屏幕截图更让人高兴了。“ ⚡成功原因 Scott 苦学电商，有自己的成功经验，学习供应链管理方法，包括drop shipping和库存管理。他建立一个成功的商业模式。 致力于社交媒体品牌，以Instagram入手增长业务，起初免费帮助大部分服务，随着需求增加开始对专业知识收费，同时也加深了对社交媒体运营的理解。短短时间拥有了100多个客户。 每次犯错的时候，记录下发生的事情，并找出如何组织它再次发生。用这个方法Scott给所有客户创建详细的手册、清单和计算公式，在运费、意外费用等各种问题防止犯同样的错误。 对自己的业务要求每次目标都很高，要做得非常好，这些就成了其提供服务的标准。 给客户建立自动化服务。 专注于Scott最擅长的电商和亚马逊，围绕着亚马逊构建了所有的服务，因为最擅长，也最能提供最好的结果。 用自己亚马逊销售成功的故事来推销公司，通过YouTube 和 Instagram上看到这些故事，有4万多人关注了他。疫情期间成了最主要的收入来源。 零投入的做法，Scott都是从做drop shipping产品开始，赚到足够的钱，再去定制订单，并围绕产品创建品牌。 社交媒体是最好的吸引客户来源，Scott所有社交账户加起来有超过百万的关注者。 ⚡挫折经验 第一笔生意非常痛苦，网站花了6000多美元（现在几个小时就能开发一个这样的网站），6个月不得不重建。第一个产品销售很缓慢，只有人工推广，花了6个月时间学到了可以在两天内学完的东西，走了很多弯路。如果有人指导和帮助，完全不会有这么长的学习曲线。 早期创业，在亚马逊上推出过备餐容器和草坪飞镖玩具，结果因为质量问题而导致失败。这是电子商务的第一堂课。 再好的社交媒体也会有增长的瓶颈，当Instagram增长变得不可行，Scott转向电子邮件营销和口碑相传的方法。如今他用多种技术专注于创建好的内容，并为该内容增加流量，付费广告、电子邮件、短信、现场活动等。 疫情是面临过最大的挑战，有个仓库内装满户外展览会和竞技活动用途的商品，因为活动都被取消，造成巨大损失。几周后，他办了一个公关公司otter pr，专门帮疫情受影响企业公关营销，几个月内从0元变成7位数收入。 ⚡提醒： 开始不要做得太大，要确保你能负担得起你正在做得事情，是你喜欢的事情，并且能做的很好的事情。 没有一种适合所有数字和社交媒体营销的解决方案，对一种产品或品牌最有效的办法可能不适用于其他产品或品牌。你必须找到最适合你的组合，并正确用好每个渠道。 对新创业者来说，最有价值的心态是对失败持开放态度，只要能赚足够的维持生活，就没问题。 现在有太多好的电商工具，Shopify、ManyChat、Helium10 和 Activecampaign等，但很容易迷失在这么多的订阅服务中。要确保选择的软件会对业务产生影响，是你需要的。建议一次只增加一个新软件，彻底学会它，获得最佳的投资回报率。不要一下子用了很多，哪个都没有测地发挥作用。 电商是很挑战很有回报的，要做好这里有七个秘诀： 设定切合实际的目标； 找到要卖的产品； 确保最好水准的质量； 保证财务和现金流正常； 一次掌握一种销售策略； 找个好导师； 不要第一次急求就打出本垒打。

本地制造、本国制造在近几年的初创品牌中是一个热门切入点。 美国宾夕法尼亚州的 Janet Wischnia 为自己家族做了一辈子B2B的床上用品公司，60岁的她决定辞去总裁职务，创办面对消费者的B2C零售品牌 American Blossom Linens，以“完全美国种植的棉花并美国制造”为概念，在疫情期间以年增长400%的速度成功，过去一年销售近百万美元。 ⚡成功原因一 本国生产概念的出现是对可持续性和环境的日益关注，而且可以强调把工作留在本地、留在社区。这越来越受到消费者和品牌关注，是个很容易切入的品牌形象。 在产品设计、原型制作和制造产品方面，比其他初创公司有优势，而且拥有一直知道如何制作床品的团队。 一开始就决定制造一种耐用的高质量产品，色调非常中性，这样可以吸引最多的客户。 经过研究，不想用任何塑料，采用完全可回收的包装，用薄纸把床单包裹起来，用100%可回收纸板做盒子。 在包装中加入工厂附近城镇制造的小礼物：peach tea。（前提是能和床品一起在纸箱中运输并不会受损） ⚡成功原因二 重视对客户的问题和客服支持，一个专门人员在工作日和周末回答问题。大多数公司没有联系电话，我们让客户很容易找到联系电话，并在工作时间能快速接听。 吸引客户方面，采用了社交媒体、网红、搜索引擎优化和电子邮件。疫情期间，向医护人员赠送了产品，吸引了很多关注和追随者。电子邮件是让客户重复购买的好方式。 倾听客户的意见很重要，Janet 抓住每个机会和客户直接交谈，看每条评论，作为优先事宜。甚至在一位客户的自愿帮助下改进网站导航。 倾听供应商的声音。公司想要制造一种环保并和市场上其他公司不同的产品。一个长期合作伙伴介绍了一个农场主，生产有色但无染料的有机棉。 ⚡挫折经验 一开始聘请了一家海外公司来设计并建设网站，提供了详细的功能和时间表，几个月后，意识到这家公司不会履行承诺，只能取消合同，但耽误了时间。后来一个员工自愿来构建网站，学习使用Shopify平台， 缺乏数字广告和零售营销经验。准备了些产品库存后正式推出网站，一位销量会涌入，结果只有几笔朋友和亲戚买了几笔，没有客户来。才意识到態指望新网站就有销量，除非做广告，否则没人看到。现在Janet把80%的时间用于营销和公关。 公关是个很好的渠道，但需要耐心和时间。很多媒体和机构需要多次联系才有可能做出回应，最后都等到了满意的结果。 尝试过在平面媒体《纽约客》和一些电台上做广告，效果很不理想。 ⚡提醒： 客服电子邮件要尽快回复，如果客户想买东西，回复快有可能完成销售。但现在市场上，很多客服回复等太久，有的甚至一周或永远没有回复。 不能太专注于产品设计、包装和网站设计，要花多数时间在广告、营销和公关方面。 一旦拥有核心客户群，就要赶紧提供更多的选择，不要让产品停在单一的状况，会影响收益。 当事情进展艰难的时候，不要听大量的被告知”你做不到“。你可以证明他们错了。 相信自己的直觉，永远不要放弃梦想，你可能不得不尝试不同的生意不断重塑自己，但如果你最终坚持下来，会找到最适合你的生意，并给你带来快乐。享受这个过程，不要被其影响。