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上次我们提供的独家北美电商宝藏资源2PM大受欢迎，这次我们再独家挖掘一个给北美小生意人的宝贝：Copywriting Examples，这个网站帮你解决英文广告文案的难题。 在北美，华人做生意的一大难点是怎么打开西人市场，英文宣传和广告需要的不只是语言能力，还需要英文的思路，才能有效准确传达你的目的，带来尽可能多的客户。 爱因斯坦说过：“任何傻瓜都知道，关键在于理解。” 在大学时学过广告学、看过很多类似的书，但大多再经典的案例都有些过时。 Copywriting Examples 提供的是广告文案、营销技巧的案例分析，用图文及视频说明，这种案例分析和示范极其难得，很少有人分享，很珍贵，何况是与时俱进。 这里每周提供3个案例，2个文案写作的tips。目前已经有330多篇文章，不断更新中，很多很有趣很有启发的案例。 做这个网站的是一个英国小伙子Harry Dry，做了多年的营销案例研究，两年前开始做Copywriting Examples，收获众多好评，已经有近10万人订阅其每周的电子邮件。 如果你需要英文广告或文案的灵感，去这里看看，一定会有收获。 收藏起来，随时可用。

过去两年，小企业经营和创办的方式发生了前所未有的变化，Shopify 最近整理了数据，拿出了2022年小企业提升自己的的七大趋势。 优先考虑客户体验 27%企业表示这是2022年排第一第二的优先事项。要做的包括： 良好照明下拍摄出色的产品照片； 准确描述产品让客户轻松找到所有的产品信息； 网页本地化，语言以及货币； 完善客户评分和评价系统。 关注网上市场 即使是实体经营企业，也开始关注在线销售，趋势表明这是增长的关键。54%的企业要专注线上收入。 49%计划投入网店，（视觉吸引人、手机上好用）。 56%计划增加电商市场的投入。 49%计划增加社交媒体投入（社交购物整合、在线社区、网红合作）。 强化唯一性 小企业普遍担心网上市场竞争加剧，要优化企业成就独特性。包括： 61%企业认为产品应该高质量和高满意度； 60%认为要有出色客服体验； 58%认为要提供多种联系方式，电邮、社交媒体、实时聊天等工具。 投资供应链解决方案 疫情下供应链的问题已经影响到小企业，40%消费者订单因此受影响。最大的问题是运输延误、成本增加，其次是生产延误。 45%小企业计划投资生产能力； 44%计划投资改善和供应链合作伙伴的协作； 44%计划提供供应链速度。 增加运输透明度，建立客户信任 小企业很难像亚马逊那样免费快速、明确送达时间，但在2022年也需要提高标准，做法是： 改变运输策略应对延误、通过统一运费降低运输成本、提高货运和退货政策的灵活性； 用免运费提高转化率和订单数； 68%计划当日或次日发货； 49%企业计划投资交货时间透明度。 改善跨境货运 2021年黑五数据显示，15%是跨境购物。但43%客户并不想为国际订单付额外费用，还担心时长。 建议优化网店，进行价格调整，包括各国各地税收和价格，提前把额外费用包括在价格内。 清晰所有国际运输的海关表格，以防抵达时产生问题。 投资可持续性 46%企业计划投资可回收产品，使用天然、可再生、可回收材料。 企业计划教育客户、抵消碳排放、社交媒体宣传以及寻找可持续的航运合作伙伴。

不需要大量资金、增长最快、赚钱最快的生意，现在很多可以在网上就能做了。 这篇介绍在线服务类，不包括去做网店。 1⃣️ 在线辅导平台 有技术支持，在北美可以通过网站独立提供课程，涉及各年级、各学科。可以是政治、历史、佛学、神学、火箭、书法、酿造、游戏等各类主题，吸引对其热爱的孩子们。 2⃣️ 语言课程 多学一门语言太重要了，在线就能教学。如果你精通一种晦涩的语言，或者特别擅长教英语或中文，这是赚钱的时候。 3⃣️ 虚拟助手 更多企业家、经理和高管都需要个人行政助理安排日程和会议、管理邮件等基本任务，又不想开支全职职位。虚拟助理是自由职业和副业的混合体。一台上网的电脑就可以开始这个赚钱的业务 4⃣️  商业或营销课程 商业技能、生意技能自学很难，你可以在线B2B课程，包括记账、会计软件、网站开发、平面设计、客户提案、求职简历等都可以。 5⃣️ 心理健康辅导 每个人都想提高自己。如果你是治疗室、冥想者、禅宗修行者，可以在线分享自己的经验，Oprah能做，你也可以。 6⃣️ 平面设计 会Photoshop、Illustrator 和 InDesign等设计，按小时帮小企业做设计。 7⃣️ SEO、营销、咨询、大学等各类别的顾问 如果你在一个行业工作很久，你能给人做独立顾问，如果你懂营销或seo，很多公司愿意花钱请你做线上顾问。 8⃣️ 会计和记账 所有企业都需要这些服务，其净利润是19.8%，很赚钱。

什么生意是创业者的最佳选择呢？很难有完美的，否则人人都做了。这里是业界人士整理的不需要大量资金、增长最快、赚钱最快的生意。 这篇介绍上门服务类，其实在北美，我们身边已经有很多已经在做这些生意的人们了。 只要你够努力、够有决心、够足智多谋，马上就能开始了。 1⃣️ 上门汽车维修 不是所有维修保养都必须到修车厂内完成。如果你是熟练的机械师，带上简单的工具，可以在客户的车道、办公室停车场提供换油、换电池、修车灯等简单维修服务。 2⃣️ 餐车 Food trucks在疫情期间继续壮大，从私厨转成合法经营，无需太多租金开支、加上地理上灵活。都会区以外的热门郊区城市，市场机会更大。 3⃣️ 上门洗车业务 很多人愿意为这个业务掏腰包，开车去洗车很费时。能上门洗车并为高档汽车进行美容服务还是很有市场。不知道怎么开启业务，网上有很多洗车工具包可以选择。 4⃣️  上门电子维修 损坏的手机屏幕、电脑，越来越多的电器意味着更需要维修，现在大零售商和品牌都因延时而备受抨击，正是创业好时机。 5⃣️ 上门IT支持 尽管北美人多数觉得自己精通技术，但依然需要技术支持，制造商的免费客服支持通常解决不了问题。你所在社区做技术支持，这种低开销模式几乎就是纯利润。 6⃣️ 私人健身教练 健身场馆在疫情后举步维艰。你把健身设施、瑜伽垫等设备放在后车厢，上路去给客户一对一课程，或者在社区中心或公园上团体课。 7⃣️ 新生儿和怀孕服务 新妈妈的哺乳顾问、导乐师需求越来越大，但培训、认证和管理费用相对较低。 8⃣️ 理发美甲 最近去过发廊吗？自己理发能坚持多久？上门立法美甲的业务比以往任何时候都好，而且消费更高。

新年伊始，是时候检查一下你生意的网站了。 企业形象和声誉其实不只是社交媒体上的对话、品牌形象上的包装以及管理潜在的问题，企业网站，包括电商网站是数字存在的中心，也是最不容忽视的。 网站是建立、维护企业和品牌声誉的第一战场，尤其是在北美。技术错误、缺乏设计尝试、不专业形象都极具危险。 1⃣️  没有用HTTPS，还是HTTP。 HTTPS（超文本网站加密传输安全协议）是一种更安全私密的互联网通信协议，建议任何网站提都要采取HTTPS 来保护用户与网站之间的连接，防止黑客入侵。 在北美，用户担心身份、信用卡、信息的安全，不会愿意浏览HTTP网站，因为这意味着你愿意把客户信息置于风险之中。 2⃣️ 没有有效防止垃圾邮件 很多企业的网站是可以留言、评论或评价，容易吸引来垃圾留言。这些垃圾留言总是有非法网站的链接，这些链接的存在会伤害网站在搜索引擎中的声誉，会让访问网站的人有很差的体验。 建议用上有效拦截的插件、所有评论需要批准等办法。 3⃣️ 没有客户数据保密准则 要让客户明白网站会遵守客户数据保密原则，例如欧盟的数据保护条例GDPR，遵循准则能帮助你的企业获得访问者的信任。 在整个数据传输过程中，企业要尽可能透明，让用户有权放弃营销、促销等订阅。 要让客户明确知道为什么要添加到订阅邮件里，比如在第一份给客户的电子邮件中要明确说明：“您受到这份电子邮件是因为您注册了我们的newsletters。”并且有一种清晰而简单的方式让用户有权把自己从列表上删除。 4⃣️ 过时的设计和混乱的网页导航 2022年了，不能把网站设计成90年代的样子，这样客户很难相信这是数字年代。访客第一印象形成只要几秒。 所以网站必须设计好，干净、专业，有高质量的图像、引人注目的说明内容。 另外，网站导航特别重要，不要让人困惑。 Small Business Trends最新数据显示，94%消费者认为：简单的导航是网站最有用的元素，让访问者轻松找到要的商品或信息，才能给人专业、可靠的感觉。 5⃣️  SEO优化不佳 如果企业网站对SEO全面优化了，访问者不会留意到，但搜索引擎会。回过头，对于大多数用户来说，网站出现在搜索结果中的位置和可信度、可靠性都有直接关系。 28.5%用户点击谷歌搜索的第一个结果，第二个结果是15.7%，第十个只有2.5%，第二页就更少了。 SEO起码能做的是替代文本标注、网页加载速度以及适当的关键词和标签。

注册有限公司，一般都需要花至少1000加元通过律师办，如果你想省钱，这里有一个实际操作可行的方法分享，全程网上完成，专门适合注册加拿大联邦有限公司。 基本在政府官网到加拿大政府网站ic.gc.ca的Incorporation页面完成。 1⃣️  选择种类 从最基本的 Basic Incorporation、自定义 Custom Incorporation 和非盈利 Not-for-profit Incorporation 中选择一种： 最基本的有限公司是数字编号的公司，联邦会自动分发顺序的编号给你，例如12345678 Canada Inc.董事人数最多10个。这是注册最快最简洁的，公司章程都是预先设定的基本章程，适合仅持有投资资产的控股公司。 自定义是自己可以根据需要命名公司，适合生意业务活跃的公司，能灵活自定义章程和股份结构。但需要到 NUANS 要一份 NUANS 报告（公司查名报告），费用是13.80加元，有效期是90天，过了这个时间注册公司需要重新付钱做一份。 注意：如果你同时还要在省里注册一个有限公司，需要另一份NUANS报告。 2⃣️ 填写资料 填写姓名、电话、电子邮件信息。 3⃣️ 填写公司详细信息 包括公司后缀名称、所在省和地区的注册办事处、股票类别、股票转让限制与否、最少及最多董事人数、业务限制、公司章程、额外条款、注册生效日期等。 4⃣️  付款等电子邮件通知。 总共花费是：申请费200 + 13.80（NUANS 查名报告）+ 2.2（买一个活页夹、打印纸和打印费用），一共216加元。 如果网上完成年度报告要求，每年20 加元。 提醒：如果你有多个股东，最好成立后马上做一份股东股份信息报告，如果你只是一个人，也要在第一份公司纳税报税前完成。你可以不用给公司放钱进去，股票票值可以是5分钱。但你也可以借贷方式借给公司，等着以后偿还给你个人。

大家聊天时，惯性总觉得小生意只能是倒买倒卖货开个小店。其实有耐心和决心，做个奢侈品牌或定位高端的产品不只是梦想。 做小生意、小企业不意味着只能做中低端产品或品牌， 做High-End或奢侈品也都是可行的，250年前的法国水晶 St. Louis、180年前的Maison Hermes、100年前的 Gucci 都是从小生意开始的。 成功起步的奢侈品小生意现在比比皆是，做复古纺织品面料的 By Walid，南美土著服装设计Made By Voz，做包包的Brandon Blackwood，做珠宝的Emmanuel Tarpin，男性美容用品业务 Thomas Clipper等等。 这些小生意成功都有共同点，就是其美丽和神秘感能获得关注、尊重和定价权。 那初创公司怎么能做到呢？ 1⃣️ 放弃传统营销策略和管理经验 奢侈品牌消费者的购买心态不同，靠Affiliate营销啊、大幅打折、电子邮件等方式无法让富人掏钱。 2⃣️ 在生活方式上产生共鸣 奢侈品远远跨过普通需求，要和消费者产生深层次的联系，给这些人创造或提供一个全新的宇宙体系，让他们生活发生变化。 不要以解决问题为目的，而是造一个梦想，一个愿望，一种发现，一种体验。如果能改变富人的生活，那就最好了。 3⃣️ 品牌形象要不同，甚至怪异 要有独一无二的卖点，激发好奇心，可以古怪，可以让人惊叹。你如果有独特的见解或怪异的举动，不要躲着藏着，展现出来，变得有趣。 4⃣️ 创造你的故事。 你作为创始人的故事是独一无二的，要精彩。奢侈品消费者最吃这一套，尤其是北美的富人。 5⃣️ 准备好失去客户 高端产品和服务不是每个人都会喜欢，要有排他性，抵制打折。你准备好拒绝那些想要降价的客户了吗？你要意识到，对高净值人群说不能赢得他们对你的尊重。 6⃣️ 要让客户不容易获得 你愿意设置只有部分富人才能进来的门槛了吗？越不容易，客户会越重视购买时候的刺激和愉悦，比如Hermes要配货一年才给你一个不知道什么颜色的包，但客户都紧张开心得不得了。 7⃣️要始终如一兑现品牌的承诺 卓越的品质和一贯的承诺，无论付出多少代价都要坚持。这才有客户忠诚度。 做高端的小生意不容易，销量低竞争激烈，不适合胆小的人。但回报也可能非常巨大。

Baymard Institute 是全球电商届的一个神话，在每个论坛都会有崇拜者，每个大媒体都在用他家的数据，每个资深电商都从他家的免费资源中获益。 这是一家丹麦的小公司，做的是电商用户体验的研究，现在雇员才25人，但是，全球80个国家3000多家公司是它的客户，包括七成做电商的全球500强公司，比如ebay、amazon、shopify、etsy、nike、target、google等，都在用他们的研究进行改善。 这个公司绝对低调，完全不营销推广，全靠发布的免费内容等着客户上门。 现在，Baymard 有302篇免费资源，今年更新的有32篇，基于其研究的5%，涉及网站导航、搜索、产品页面、结账、移动电商等方面。 每篇免费的文章研究非常透测，有例子、有数据、有解决方案，甚至是一步步图文解释，严谨而大气。 该机构还对93个收入最高的电子商务网站进行案例分析，进行近12万个评分，给出8400个带注释的电商网站设计示范（细分到每个页面、每个细节怎么设计，特别宝贵）。 任何一篇都能让做电商的人如获至宝，豁然开朗。 而Baymard 的收费版资料是来自7万多小时的可用性测试和用户研究（每年还会增加2万多小时的研究），不断更新的550多篇指南。 550多篇指南分90多个主题，每个主题下5-15个细分准则，涵盖了所有方面。 每一篇都详细说明特定方面、功能或设计模式，提出具体可操作的建议，说明如何实施并观察，以便达到用户最佳体验。 月费不便宜，80美元起，一付就是一年，960美元，估计是防着买一个月拿完所有资料的客户。有预算的伙伴们，还是很值的。 最后提醒：任何研究都是一个基础线上的帮助，每个人的电商网站是不一样的，用户是不同的，全面照搬不可取，最好的做法是不断尝试、获得自己需要的结果。

好的电商生意来自好的用户体验，而结账付款时的体验是最重要的部分。 基本原则，让客户少打字、少点击、少做决定，简单省事。 我们综合了众多电商店家的反馈，以及专业机构的数据，列出以下： 确保手机等移动设备上好用； 不要逼着客户注册； 允许客户以guest身份结账，否则14%用户会因此放弃结账。 允许保存付款卡或Braintree vault这类的数据，回头客就不需要重新登陆； 提供最常用的付款方式； apple pay和google pay的选择要有； 信用卡填写表格不要太复杂，要有Luhn 验证功能； 保存客户地址，允许一键选择地址； 根据邮编自动填地址； 实时聊天功能在60秒后开启； 结账的时候再推荐产品； 要能给出货物送达的日期，而不是说几个business day以后收到； 倒计时下单时间，比如“在接下来50分钟内下单，你可以在x月x日前收到货物。” 结账时奖励积分； 添加分期付款的功能； 不要要求输入两次电子邮件（验证）； 密码创建要求不要太复杂，否则18.8%用户放弃； 删除所有不必要的选项（比如第二行地址） 只在用户退出时跳出弹出窗口； 如果你有店铺，到店取货应该作为其中一个选择； 信用卡、地址等下单每个信息组要提供单独的“编辑”链接。