做生意面对的主要群体就是消费者。 2022年，影响北美消费者的问题很多，对未来有诸多不确定性，包括经济、冠状病毒、气候变化等。但我们的购物和工作习惯已经永远被这场疫情改变。 整体大家的情绪还是谨慎乐观，也有14%感到消极，20%依然困惑。情绪最正面的是千禧一代（26-40岁）和Z时代（18-25岁），这种情绪会影响到消费习惯。 Covid-19依然是大家最热议的话题、汽油价格上涨、通胀、就业、度假、运动都是主要关心的内容。 疫情中大获全胜的电商面临实体店重新开放，这种格局会回到过去吗？ 最可能在网上买食物的是哪些人？超市还会是购买日杂用品的首选吗？ 谨慎消费的比例如今是不是越来越大？消费趋势如何？ 这是来自askattest最新2022年度北美消费者调查的几张图标，值得收藏研究。

旧金山出生的华裔移民二代Chrissie Lam在2017年推出独立品牌Love Is Project，起初是为了帮肯尼亚女性创造就业机会，创业前两年就卖出了120多万美元，2021年在Shark Tank亮相，销售倍增，至今和世界各地2000多名女性工匠合作，帮助她们财务独立，其爱心手工手链最新年销售达到300多万美元。 Chrissie当年离开一份稳定的公司收入，经历起伏，靠着对设计和开发的热情找到了时尚慈善领域的路子，部分收益捐赠给非盈利组织。创业前两年学到的东西比想象中多很多，涉及生意的方方面面。 该品牌上了2021福布斯Next1000名单，上了全球各种媒体和杂志，受到众多关注，但依然经历过财务困难的负债时期。 ⚡成功原因 一个人全职（后来加入她妈妈Gladys Lam），其他所有工作由承包商和代理组成，负责营销、分销和其他服务。 所有人，工匠和合作者都在家工作，避免大型工厂占地和通勤，供应链灵活，产能不受实体工厂限制。 社交媒体的成功传播和影响。在 Instagram第一个帖子吸引了24万个赞。吸引和留住客户最重要的方式是通过真实的故事来讲述品牌建立。 名人佩戴的传播影响。 为了创业，旅行了104个国家，熟悉各地文化、建立联系，对生意很有帮助。也使Chrissie变得适应能力强、好奇、能在任何地方找到灵感。 摄影和时尚方面的技能让视觉展示方面有优势。 通过和当地非营利组织和工匠合作，共同开发、生产和管理。 在推出新的系列之前，会拜访当地市场和工匠、对不同想法进行采样，考虑：可穿戴吗？怎么样看起来最好看？是不是够特别？什么样的价位对受众来说算合理？能代表当地的历史文化吗？ 每个国家些启动成本为1.5-2万美元，包括差旅、设计、开发和生产。数字广告、Shopify 平台费用、文案写作等营销成本单独计算。 创业之处，找专人做了Facebook广告，一个月内销量超过10倍。后来形成多渠道方式：30%的Facebook和Instagram广告、10%的谷歌广告、30%的CRM电子邮件营销和20%的批发贸易展。 ⚡挫折经验 委派工作前，自己要先学习。曾经因为数字营销者和代理机构的管理不善，造成12万美元的损失。包括缺乏经验的营销人员制作的广告创业草率、链接错误，导致广告支出回报率ROAS极低，这是一个令人沮丧、昂贵的学习过程。加强了创办人需要了解如何实施广告，以及有效管理的必要性。怒要对所有事情说“是”。 确保第三方物流3PL井然有条。有一次在旺季期间不得不换了3PL，新的物流以外松了800多个重复订单，导致产品库存严重短缺以及65000美元库存损失。 在创业前几年，没有任何全职员工，一个人管理所有环节，几乎是每周100小时的工作，始终在学习，不可持续，所有可能出错的事情都会出错。 在线广告是致命弱点，后来开始建立新的增长计划，不断研究和学习，永远不要把所有营销鸡蛋放在一个篮子里。 疫情爆发后，所有计划戛然而止，财务情况吃紧。花了1000多个小时准备上Shark Tank节目，上了节目后，销售飙升。 ⚡提醒： 做电商需要预算并要开展所有渠道，否则会赔钱并浪费时间。 要花时间去学习，需要步骤和计划逐步成长，需要足够的知识去管理每个人。 在决定一个新产品前，先下个小订单作为测试，确保在订购更多前解决质量控制问题。 在很多品牌创建中，会发现用图文视频讲故事是和竞争对手拉开距离的关键，内容是金。 想要特殊包装、自由定制、和客户交流，选择Shopify平台，不要选亚马逊，Chrissie表示这是成功建立品牌的重要因素之一。 如果你爱这份创业，必须all in，不能半途而废，专注，不断改变升级，不要害怕，这是值得的。 不能追求完美，测试、执行、然后调整。 确保休息，要让自己抽出时间来恢复精力和状态，按摩、瑜伽、冥想和美食很重要。 拥有一个相信并支持以及爱你的家庭很有帮助。 乐观创造性的解决问题，从每个反馈中学习，追求新技能、留意新的技术优势，寻求专家建议，形成强大的顾问网络。

2009年，Sunday Riley 拿着自己研发的护肤品原型敲响了 Bettina O’Neill 的大门。她想要在当时美国赫赫有名的连锁百货 Barneys 销售自己的产品，而后者正是该店的采购部经理。O’Neill 给了她这个机会，但同时提出了一个条件——这个护肤品牌必须与 Sunday Riley同名。 在国外，创始人用自己的名字命名品牌非常普遍，尤其是个护行业，更强调个性化。但这种情况更适用于本身就名声在外的，比如著名的化妆师 Lisa Eldridge，比如专业皮肤科医生品牌 Paula’s Choices，再比如在好莱坞名声大噪的美容师 Kate Somerville。但像 Sunday这样毫无行业背景的，创办同名品牌的则相对较少。 Sunday 坦诚自己当时是有过犹豫的，但也不过是一个晚上的时间。她接受了这个条件，“这意味着我不能将品牌出售。那种感觉就像是你得到了梦想的工作，但条件是这辈子都不可以放弃。” 2019年，我第一次采访 Sunday，她讲了这个故事和当时的打算。她说好在自己的名字非常适合做品牌名，她开玩笑说这得感谢父亲，“像是冥冥之中他本就知道我会创业。” 众所周知，创业公司的终极目标之一就是被大公司收购。这在个护行业也屡见不鲜，Drunk Elephant 和 Tatcha 都是过去这一两年比较引人瞩目的收购案，也都是创业成功的典范之作。 当然，创办了同名品牌也选择被收购的案例也比比皆是。但相较之下，牵绊总是更多，因为名字这个标签实在太过强大。著名香氛品牌 Jo Molone 是最早被大集团收购的小众品牌之一，至今仍是大集团收购小众品牌的打样之作。 最初，创始人Jo Malone仍然担任品牌的creative director，其后因身体健康原因离任。她2010年就再次创业，创办了新的香氛品牌 Jo Loves，但鲜为人知。一方面，因为双方协议，她在商业用途上使用自己的名字受到限制；另一方面，这的确是她的名字，也会将她永久性得和这个品牌联系在一起。2020年，Jo Malone品牌因为 John Boyega 事件在社交媒体遭到讨伐，她还得在媒体宣讲自己的立场，表示和该品牌以及该事件都无关。 是的，用自己的名字命名品牌，却成了一个自己一辈子也摆脱不掉，但却偏偏一点关系也不再有的存在。 但对Sunday而言，至少到目前为止，这是个无比正确的选择。2009年的圣诞节，Sunday Riley 的护肤品专柜出现在美国高端百货连锁商店 Barneys 位于比佛利山庄、纽约和芝加哥的三家店内。 其后，更是借助社交媒体的声音产生了更强的号召力，进而进驻 Sephora，和 Drunk Elephant 一起一度成为小众品牌中的两只最红的小花。 回到我们的问题，正在创业的你，会想要创办同名品牌吗？

北美的小生意比任何时候都要蓬勃，小企业是美国和加拿大的经济支柱，占到全部企业的绝大多数，超过95%。很多人都有创业冲动，只需要最后一点点推动力。 疫情挑战之下，小企业依然逐年增加。美国去年已经有3250万家小企业，从餐馆老板、水电工到科技初创公司、网店等。大城市和大都会区往往因为经济强劲、人口多元化而成为小企业的理想所在地，而大量的人口基数往往是潜在客户的根本。 小生意创业要考虑多种因素：税率、房地产成本、劳动力、人口增长、消费者收入、步行交通等等，很长很长的清单。 在美国，哪些城市对小企业家最友好、支持度最高、政策最好呢？2022年最新评选的结果出来了。 最后提醒大家： 支持本地企业、本地购物务必从自己做起，这样支持了其他小企业主，也支持了你创业的根本。 San Francisco 旧金山 气候怡人、文化多元，有超过12万家小企业，是最佳创业城市。2017年该市设专款支持小企业发展，旧金山政府有专门的网站给企业家提供各种资源。 而其所在的加州有420万小企业，居美国榜首，远超过排名第二的德克萨斯州。 2. Austin 奥斯丁 这个德州中部城市有着蓬勃发展的音乐、文化和艺术氛围而闻名。这里的小生意从当地采购的食品、饮料到各种另类的专卖店应有尽有。这里人口不到100万，生活成本低于主要城市，但小企业有数千家，哪类创业都适合这里。 3.Minneapolis 明尼阿波利斯 明尼苏达州的明尼阿波利斯是美国最慷慨的城市之一，虽然是Target和Best Buy大公司所在地，但也是最佳小企业城市之一。城里到处是啤酒厂和餐馆，因为其附近景色优美，是户外设备和运动商品的理想创业场所。该市较低的失业率和更实惠的生活成本是小生意业主很好的发挥创意之地。 4. San Jose 圣何塞 这是第二个适合小企业的加州城市。虽然四周都是google、facebook等硅谷巨头，这里依然最适合小生意创业，科技产业让这个城市经济繁荣，从独立咖啡店到书店等各种小企业都能立身其中。该市生活成本确实高于其他城市，但仍是最好的创业成长之地。 5. Columbus 哥伦布 这里是俄亥俄州的州府，生活成本较低，是小企业创业理想之地。这个城市有大量受过良好大学教育的年轻人，由于租金和生活成本较低，可支配收入也就更多，这些人是小企业的理想受众。这里房价还合适、经济增长稳定，是美国中西部最适合开展新生意的城市。 6. Nashville 纳什维尔 田纳西州的纳什维尔是乡村音乐之都，也是个特别支持小企业的城市。那里的居民特别友好，特别支持当地餐馆和商店，初创企业可以完美融入。而且田纳西州没有州税。 7. Seattle 西雅图 这是个充满活力、当地企业热火朝天的城市。西雅图经济不断增长，有超过10万家小企业，各种特色小店和餐馆林立。低失业率和超强经济增长让初创小企业有最好的土壤。很容易有小生意做大的梦想，想想当地从小企业做大的星巴克。 8. Boston 波士顿 这个城市拥有丰富的历史和文化，可以追随到美国建国之处，属于北美不多的历史名城。这里也是创业的最佳城市之一，新旧在这里完美结合，到处都是寻找下一个大型初创公司的投资者，还有富有愿意花钱的年轻专业人士。该市有超过12万家本地企业，数字不断增长中。 9. Portland 波特兰 去过波特兰的朋友都能感受其非常独特的文化调性，到处是特立独行的小企业。这也是个对企业家有大量支持的城市，该市有专门的小企业发展中心，提供免费课程、咨询甚至指导机会。波特兰也没有地方税，这鼓励了居民可以花更多钱在当地的小企业。 10. 丹佛 Denver 丹佛坐拥落基山脉的美景、一流的滑雪场和超过8万家小企业。该市失业率低于3%、企业家蜂拥而至，企业数量日增。无论是开餐馆或做时尚产品，这个城市都有适合的空间。这里的居民也很愿意支持本地企业。

本地制造、本国制造在近几年的初创品牌中是一个热门切入点。 美国宾夕法尼亚州的 Janet Wischnia 为自己家族做了一辈子B2B的床上用品公司，60岁的她决定辞去总裁职务，创办面对消费者的B2C零售品牌 American Blossom Linens，以“完全美国种植的棉花并美国制造”为概念，在疫情期间以年增长400%的速度成功，过去一年销售近百万美元。 ⚡成功原因一 本国生产概念的出现是对可持续性和环境的日益关注，而且可以强调把工作留在本地、留在社区。这越来越受到消费者和品牌关注，是个很容易切入的品牌形象。 在产品设计、原型制作和制造产品方面，比其他初创公司有优势，而且拥有一直知道如何制作床品的团队。 一开始就决定制造一种耐用的高质量产品，色调非常中性，这样可以吸引最多的客户。 经过研究，不想用任何塑料，采用完全可回收的包装，用薄纸把床单包裹起来，用100%可回收纸板做盒子。 在包装中加入工厂附近城镇制造的小礼物：peach tea。（前提是能和床品一起在纸箱中运输并不会受损） ⚡成功原因二 重视对客户的问题和客服支持，一个专门人员在工作日和周末回答问题。大多数公司没有联系电话，我们让客户很容易找到联系电话，并在工作时间能快速接听。 吸引客户方面，采用了社交媒体、网红、搜索引擎优化和电子邮件。疫情期间，向医护人员赠送了产品，吸引了很多关注和追随者。电子邮件是让客户重复购买的好方式。 倾听客户的意见很重要，Janet 抓住每个机会和客户直接交谈，看每条评论，作为优先事宜。甚至在一位客户的自愿帮助下改进网站导航。 倾听供应商的声音。公司想要制造一种环保并和市场上其他公司不同的产品。一个长期合作伙伴介绍了一个农场主，生产有色但无染料的有机棉。 ⚡挫折经验 一开始聘请了一家海外公司来设计并建设网站，提供了详细的功能和时间表，几个月后，意识到这家公司不会履行承诺，只能取消合同，但耽误了时间。后来一个员工自愿来构建网站，学习使用Shopify平台， 缺乏数字广告和零售营销经验。准备了些产品库存后正式推出网站，一位销量会涌入，结果只有几笔朋友和亲戚买了几笔，没有客户来。才意识到態指望新网站就有销量，除非做广告，否则没人看到。现在Janet把80%的时间用于营销和公关。 公关是个很好的渠道，但需要耐心和时间。很多媒体和机构需要多次联系才有可能做出回应，最后都等到了满意的结果。 尝试过在平面媒体《纽约客》和一些电台上做广告，效果很不理想。 ⚡提醒： 客服电子邮件要尽快回复，如果客户想买东西，回复快有可能完成销售。但现在市场上，很多客服回复等太久，有的甚至一周或永远没有回复。 不能太专注于产品设计、包装和网站设计，要花多数时间在广告、营销和公关方面。 一旦拥有核心客户群，就要赶紧提供更多的选择，不要让产品停在单一的状况，会影响收益。 当事情进展艰难的时候，不要听大量的被告知”你做不到“。你可以证明他们错了。 相信自己的直觉，永远不要放弃梦想，你可能不得不尝试不同的生意不断重塑自己，但如果你最终坚持下来，会找到最适合你的生意，并给你带来快乐。享受这个过程，不要被其影响。

多伦多Alex三年成功初创地产平台Perch，年入破百万 Alex Leduc在金融行业工作了七年，看到加拿大地产和按揭行业系统滞后、效率低下，各方浪费大量时间在跟进协调，每个人不得不信任银行的财务顾问、地产经纪或按揭专家，但无法亲眼看到数字，不知道这些人是不是帮你做了最正确的决定。 于是Alex在加拿大多伦多开了一个房地产科技公司，在2018年用科技和自动化技术在网上建立分析平台 Perch，帮加拿大人根据财务情况分析买房、按揭预批、按揭、贷款续签以及融资等，年收入平均增长226%，用户年增长303%，目前每年收入超过百万美元。 这一个人的公司2021年融资了100万美元，并加入2022 REACH Canada 加速孵化项目。 ⚡成功原因 解决业主需求，可以和投资组合一样随时看到自己的房产价值和按揭余额的变化。 花钱让平台增加流量，让自己的联系信息随时可用，让用户知道该向谁投诉，从而及时和团队改进。 利用好各种加拿大政府的资源。Alex加入MaRS 和Communitech这样的创新中心，利用其很多服务降低成本，法律、会计、3万元的AWS节省、Hubspot 一折折扣、免费市场研究等。第一年运营支出80%外包。此外，他还申请了Futurpreneur的1万5000美元贷款，他认为很容易申请，很优惠。还从Ontario Centres of Innovation (OCI）获得1万赠款用于聘请设计师。 用了合作推荐关系referral program，推荐一个获得按揭可以提成10%佣金，吸引大量地产经纪。超过80%收入有机增长或推荐。 用大量的时间确保用drip campaigns涓滴营销和客户保持持续的联系，提供相关且及时的信息。 这是个完全远程工作的初创公司，团队高效协作很关键，HubSpot、Jira、Slack、Google Workspace、Power BI很好用。 ⚡挫折经验 推出后发现，客户不愿意在平台上做这么重大的决定。于是推出一对一专业咨询支持，完善了专业平台分析辅以专业顾问的模式。 商标申请花了2000美元，完全是浪费时间和金钱，2018年初提交，到2020年底才得到回复，那时候正在换名字了。 如果用户体验糟糕，低价永远没有用。先开发最简可行平台MVP(Minimum viable product)，花2万美元主要是支付一位在Upwork的freelance，先不考虑设计，从功能实用入手。如果重新开始，会从设计开始，如果能用Figma这样的工具制作，MVP周期可以从8个月缩短到3-4个月，还能省25000美元。 完全靠网站来得到客户是不可行的，需要确保客户可以联系到电话号码。网站最好的是源源不断的客流，而不是一下子暴增，否则无法支持大量访问、也没有能力处理众多客户。小生意一般开始都只有几个人，处理不好最后会导致品牌受损。 ⚡提醒一： 要成功，需要独特的产品，可以确保真正解决用户的问题。如果没有好产品，花最多广告费用是没有意义的。 你的股权和你承担的风险相称，如果就你一个人创始人，那你最好准备能做2份全职的技能和精力，这是一条孤独的道路。如果重新开始，希望和其他创始人一起做。不仅快、而且经历的事情太多，两个或多人更容易支撑下来。 如果你不想太早集资被稀释，要确保有足够的资金或可行的计划去实现，包括个人生活和事业。Alex一年半没有薪水，房租妻子承担，每周工作80-100小时。关键要你能承担现实而不导致生活崩溃。 有了原型后在家人和朋友中寻找15个最愿意诚实批评的人，帮助平台改进。不能选一心想要称赞很棒的家人，找有点认识人但不那么正式的。在改进后直接找大型科技公司地下室的food courts，找单独午餐的人，反馈的质量会非常理想。 ⚡提醒二： 成立公司不用花太多钱，Alex 花了2500美元，用一个叫Clausehound服务，免费访问法律协议模板，可以自己起草验证，把所需文件的法律费用降到1500左右。 尽早注册公司，大多数加速器或政府赠款计划都需要注册公司才有资格，尤其是大的赠款，都会找至少注册2年以上的公司。 尽早获得客户的联系信息，以便可以联系到。 对于考虑创业的人，建议把社交网络扩展到你的角色之外，你不懂技术，就学习技术在线课程，尽力阅读相关内容，以便可以和技术人员沟通。 尝试联系有合作或实习为重点的当地大学，他们会有很多可用的赠款，让初创公司和小企业能雇佣他们的学生，也很愿意和你分享相关知识。

众所周知，Email marketing一直在海外营销中占据半壁江山。它当然有让人无法忽略的优势，比如： 品牌/公司和用户直接的对话； 大部分情况下不受大数据影响； 品牌直接拥有这些数据点（用户的电邮地址）。 时至如今，这种营销手段难免显得老套。中国或者华人创业就不用说了，即便是老外的千禧一代和Gen Z也已经厌倦了email这种形式。 最近看《纽约时报》的一篇文章，作者说： 如果我每提醒我娃一次查收他的email就能拿到一块钱，我现在得多有钱啊！ 在所有的网络渠道中，Email是最容易被忽略的存在。现实是，即便是从email年代来的人，自己也有数量可观的未读emails。 更何况这些正在长大的年轻人才是未来的消费者，才是品牌的目标群体。 但作为品牌到底要怎么触达他们呢？ 我们当然可以回答FB，G，TikTok，小红书…… 现在的世界，我们最不缺的就是社交媒体。但品牌面临的左右为难，是你真得愿意将自己通往直接用户的钥匙全都交到这些平台的手中吗？ 我们也看到很多品牌在用短信营销。这和email marketing有异曲同工之处。但挑战也十分明显，获取难度系数高。相比于一个专门为收取营销电邮设置的电邮地址，我们的电话号码显得格外珍贵和私人，我们甚至不愿意分享给同事和不太相熟的朋友。短信营销，显然对品牌与用户之间的联结、信任、忠诚有着极高的要求。 除此之外，还有什么其它的营销渠道呢？正在创业的你，有没有优秀而高效的营销方式愿意跟大家分享呢？

加拿大温哥华的Ronnie Teja在2017年创办了一个手表品牌branzio，在温哥华设计，从中国采购原材料并制造，用5000元钱，4年后拥有15个网站、30个远程工作的员工，销售量超过了1000万美元。 Ronnie Teja在创业之前的故事一定很容易引起北美华裔移民的共鸣，2007年从印度孟买移民到加拿大温哥华，当时21岁，在印度社区内到处打工，电台报纸、bestbuy等，每一到两年换份工作，很难得到好的工作机会。直到2016年他决心自己创业。 他先从做一个小型的drop shipping网店开始，然后想要做一个可持续发展的品牌。目标就定为手表。 ⚡成功原因 1.在bestbuy做media buyer时，学到了很多东西，也结识了数字广告领域的优秀人才。也因此鼓起了创业的信心。 2.品牌建设是重点。你的产品很容易被模仿，但你的品牌体验永远无法复制，打开产品是一种仪式感，给客户要提供这样的品牌仪式感。思维要改变，从尽可能低价格的网店转向专注客户体验、品牌关注不容易。 3.从创业第一天起，就不计收任何外部资金，这样可以对业务决策有百分百的控制权。 4.数字广告的背景让他相信花钱找新客户和流量吸引到网店产生销售。内容生成、产品生成等各方面积极营销。 5.Ronnie听说很多Instagram网红住在巴厘岛，于是去那里找了一些人外包，一直在起到很好的影响力。 6.手表是最赚钱也竞争最激烈的类别之一，耐心去突出品牌价值，花了一周才做了第一笔销售。和不同的facebook受众进行互动，反复试验，最后在小众市场中找到合适的买家，才有滚雪球效应。 7.针对google图片和Pinterest 进行优化，效果非常好。 ⚡挫折经验 1.缺乏经验。因为对手表和时尚领域缺乏经验，找了一个有相关时尚概念的设计师学习工业设计和制表，足足花了6个月时间，结果发现一个人在Kickstarter筹了15万美元的手表和这个设计一模一样。 2.找错渠道。通过Alibaba接触了100多家供应商，从其中最快回复的10个供应商那里拿到样品。花了6个月时间在网上讨价还价以及随便找所谓的高手帮我采购。如果一开始就去参加香港钟表展的话，可以在那里和所有制造商和厂家一周内面对面。最后，多花了钱，多花了时间。最后还是去了香港。 3.没有细节经验，导致产品原型和设想的不同。产品一开始是走极简路线，但做出来和达不到这个效果。需要明确清楚皮革的级别、不要说棕色皮革，那样会得到很糟糕的结果。 4.由于产品是中国制造，你的竞争对手会在淘宝上以10-15美元的价格出售，你对此无能为力。 5.物流和运输充满痛苦。用过Shipbob、Shipmonk、Stamps、Canada Post等等。一开始把手表从中国寄到加拿大，付关税，然后包装后到加拿大邮局去寄，过程很痛苦。前面提到的中国供应商实际有着最好的运输、仓储和物流网络，给了业内最优惠的价格，一直到今天。 6.营销广告不要把所有鸡蛋放在一个篮子里，facebook、google还有二级的流量来源都要放置，以免停用影响太大，这有错过假期的血泪教训。 ⚡提醒 1.专注品牌不要专注打造当下流行的廉价产品，你无法击败中国卖家的直销价格。无论你生产什么，都会被复制到亚马逊上销售。 2.小心所谓的“大师”和“高手”。总是有一些“大师”在这些环节中，非常擅长推销自己，说得天花乱坠，可以帮你这个那个，对于这些人来说，生意的风险不在其身上，只是为了可以从中赚钱。直接和供货商面谈，带好你的付款证明，谈好条件。 3.产品细节要求尽可能描述清楚，尝试让整个说明视觉化。在生产前务必仔细检查设计师的作品，在最终提交设计之前，务必进行2-3次样品，确保所有的要求已经达到。 4.回头看，应该在网红营销influencer marketing方面更积极。 5.投入在品牌建立不容易，但长远来看这种产生的有机销售和直接销售的回报远比投1元赚2-3元的广告回报要高。 6.作为时尚品牌，设计要请业内最好的，至少要达到竟可能最好的基准。 7.要雇佣好的virtual assistant或客户服务代表，你不会希望一个有印度口音的人接电话。 8.Ronnie提醒：迈出创业的一步，昨天、今天都是创业的最佳日子。

这里北美九大域名注册商优劣比较，我几乎用过所有的注册商，主要是贪便宜，用得最多的是Godaddy、Namecheap，这几年把所有域名转到了Cloudflare，省事省心安全。 ⚡Cloudflare Cloudflare以保护网站安全以及加速而闻名，2018年开始增加域名注册服务，一开始不能注册，只能转入续约，如果是新注册的，需要等60天后才能转入。 .com 注册、续订和转入都是8.57美元。 优点： 便宜，号称一分中介费都不收； 免费WHOIS隐私保护； 免费SSL证书； 免费DNSSEC； 域名自动续订； 批量域名转移； 安全，双重认证； ⚡没有追加销售。 缺点： 域扩展名不全，在增加中，.us也才刚加入，还没有.ca； 没有更换Nameserver的选项； 没有禁用WHOIS隐私保护的选项； 付款方式有限； 客服仅提供电邮（企业客户除外）。 ⚡Namecheap 创办于2000年，最初只做域名注册，有超过1000万域名注册。 .com 注册5.98美元，转入9.18美元，续13.98。 优点： ⚡便宜，这是受欢迎的主要原因； 信誉良好； 没有追加销售； ⚡免费WHOIS 隐私； 有数百类域扩展名可选； 缺点： 没有电话支持； SSL证书额外收费。 ⚡GoDaddy 创办于1997年，最知名的域名注册商，注册有7800万个域名。 .com 注册和续订是18.99美元，但经常有0.99美元的第一年特价。 优点： ⚡非常知名； ⚡促销时有廉价域名； 后台控制易用； 出色的客服； 缺点： WHOIS隐私保护额外收费，7.99美元以上； 很强势的追加销售，烦人； 续费昂贵； 昂贵的SSL证书。 ⚡Dreamhost 四个大学朋友成立于1997年，同时做托管服务。如果你想把注册域名和托管网站捆绑一起，这是很多人的首选。 .com 注册7.99美元，续17.99。如果捆绑托管计划，第一年域名免费。 优点： 有数百类域扩展名可选； ⚡免费WHOIS隐私保护； … Read more

域名是在北美做小生意或者跨境电商首先会想到的事情之一。 要找顶级域名注册商，这样不会牺牲一些功能就能获得最便宜的域名，而且要可靠可信。 有没有遇到过注册完域名后，不断接到电话和email问你做不做网站、做不做SEO？ 这里用一篇文章讲清楚域名简史、重要术语以及选域名注册商时要考虑的七个问题。 域名注册重要术语 Registry:域名注册机构，管理和监管域名注册，例如 Verisign威瑞信。 Registrar:注册商，获得ICANN认可运营，提供给人注册，有权发放域名许可证。 Registrants:拥有域名的个人或企业. ICANN:全名Internet Corporation for Assigned Names and Numbers，非营利公司，监管域名系统DNS和互联网协议IP地址等。 域名简史 1986年开放给公众； 1995年以前域名注册不受监管，都是免费的！ 1995年开始，注册两年费用100美元； 1998年ICANN诞生。 选域名注册商要考虑什么? 价格贵不贵？ 没注册过的域名一般1-50美元不等，取决于域扩展名，.com每年10-15美元。 隐私怎么样？ 你注册一个域名后，个人信息会被添加到WHOIS 数据库中，只要有人查找，就能知道你的全名、电子邮件、电话号码和地址。有些公司免费提供WHOIS 隐私保护，有的会收费。 这个很重要，一是隐私，二是会被电话骚扰。 客服好不好？ 注册和更新域名很简单，但万一需要联系客服呢？如果你用同一家的网络服务器那就更重要了。 是不是不断追加销售？ 一些注册商买域名的时候就开始添加各种东西，注册后不断发email推荐产品或服务。 有没有隐藏费用？ 最多的就是WHOIS 隐私保护，不是不合理，但有的注册商是免费的。其次是第一年域名优惠后续订域名成本特别高。还有就是域名转出时会收取费用。 名声好不好？ 有过老鼠屎，2019年注册商AlpNames就宕机了一周多，70万域名无法访问，大家损失巨大。 有些注册商会把你的信息卖给第三方，有些在服务条款中隐藏费用，有些价格不透明 易用吗？ 有的注册商流程故意变得复杂，要小心。 域扩展名全不全？ .com总是首选，但特定国家、行业的域扩展名也很重要，每家注册商域扩展名可能不全，价格差距可能很大。

这个世界没有免费的午餐，也没有免费的送货。把货送到家门口是要花钱的，而且一直在变得更贵。 当一个品牌或公司提出免除运费时，成本会摊派到某个地方。可能是增加了利润，可能是说服花了足够的钱可以cover运费。 很多消费者不了解运输的实际成本，因为大家习惯免费或者超低运费，但小生意业主们多数很清楚这个，是做生意的公司在补足这些运费。 事实上，数据告诉我们，免费送货是大家愿意网上下单最重要的动力，北美80%消费者希望免费送货，即便订单低于50元。几乎70%的电商公司提供某种形式的免费送货，22%则每笔订单都免费送货。 最近看到一份北美物流大拿 Shippo 的报告，一般12%的网上购物费用用于送货，这个数字和加拿大税收差不多，这样想就比较好计算。 如果你的产品卖25美元，而你有50%的毛利，那就是12.5美元，3.5美元定制一个盒子，剩下9美元，还要付广告营销成本，免费送货的话就没钱赚了。 最低订单门槛是常见策略。 所以关键要让客户买到一定金额才能免费送货，增加订单平均价值。 一个电商朋友曾做过尝试，在网站上加一个静态横幅，上面大字样说明“免费送货、免费退换货。”结果，每个买家平均多花四分之一的钱。这些都是营销，和利润一起计算下的可行手段。 沃顿商学院有过一个案例： 人们可以选买够50美元省10美元，或买够50美元免运费。结果人们愿意省运费，不管运费实际比10美元低。 人们愿意为免运费多花钱，宁愿装满购物车也不要付运费。 ShipScout 数据显示，免费送货门槛每提高10美元，订单价值会提高2-3%。 这就像很多人去all-you-can-eat自助餐厅总会把自己吃到撑，消费者总是想要尽可能获得最好的价值，运费也是如此。 就像去Costco续年费的时候总是不自觉买更多东西一样。