社交媒体的重要性毋庸赘述了，尤其是对初创企业来说，社交媒体的好处更多：
1⃣️既能作为owned media的一部分为品牌发声，打造品牌形象；
2⃣️又能直接和消费者建立联系，产生互动；
3⃣️同时还很cost-friendly。
但现在社交媒体发展太过蓬勃，平台众多。Fred Cavazza制作的这个图（图1）将社交媒体平台分成了networking, publishing, sharing, messaging, discussing and collaborating六个类别。有规模大的，历史久的，面对人群更广的；也有新晋的，规模小的，面对更小众的audience的。因为不同平台服务的群体不同，因此起到的作用也各有不同。
对很多企业来说，想要cover所有的平台是不可能的，所以选择适合自己的营销平台才最重要。捡几个众所周知的来说明问题：
- Facebook，Youtube是各个年龄段，各种兴趣爱好的人都会使用的；
- Snapchat的用户也相对年龄；
- IG、Pinterest更适合视觉化的推广，很适用于餐厅、时尚、美容，以及生活方式类的电商等等；
- Twitter围绕新闻、热点话题，follow和参与#hashtag来增加自己的exposure；同时因为以快取胜，Twitter还常常被用来进行客户服务；
- LinkedIn因为更偏重于建立professional关系，更适用于B2B企业的推广；
- TikTok 主要是25岁以下的受众，这个平台的网红很多才14/5岁。
比如美国品牌Peace Out做acne care的，他们的主要受众就是Gen Z群体，那么TikTok也就成为他们社交媒体平台的首选。她们从去年开始创立了TikTok账户，并铺开与小网红的合作。据说，2021年Peace Out公司将整个市场推广预算的60-70%用在这个平台上，而他们已经成为Sephora销量最好的acne care品牌。
总结来说，选择社交媒体平台的标准就是找准自己的产品特点，然后你的客户和消费者在哪儿，你就要在哪儿。通常建议选择两到三个不同的平台来形成矩阵互推。