光有价格诱人的优质产品是不够的,成功的电商网店需要好的客服。
几乎所有的客户都希望能得到最快的回应,即时通讯应用程序能做到无处不在以及随时都在,是繁忙节假日最理想的选择。
Push Daddy 公司的 Whatsapp Chat + Abandoned Cart 应用是一个电商网站的自动化聊天、分享及营销应用,目的是提供更及时更好的客户服务,在 Shopify 应用商店 内属于热门app。
安装这个工具很简单,一分钟就能搞定,然后你就可以回答客户提出的任何问题,同时还有一个用于自动回复的聊天机器人,这对于确认订单、跟踪包裹、收集评论、货到付款确认等非常方便。结合在你的网店内添加FAQ,就能更更快解决客户疑问。
虽然这个工具名字是的 Whatsapp Chat + Abandoned Cart,除了whatsapp,但你可以连接微信、Facebook Messenger、 Instagram messenger、Tawk、Tidio Live Chat、Chatra、Line、Telegram、Snapchat等等。
工具内置了7种聊天风格,自定义网店聊天按钮的风格,可以无限制添加接线客服人员。
对于那些用 Whatsapp 聊完天后没有购物、离开网店的客户,客服还能继续和他们交谈,通过沟通转化为销售。更好的是,工具还带有客户管理功能以及聊天数据分析功能。
该工具在电脑或移动设备上都适用,还有定期向客户发送优惠或折扣电子邮件的功能,能对特定优先级的客户进行优先支持。
这工具聊天功能免费就能使用,专业版每月要9.99美元,
请注意了,在 Shopify 应用商店内有很多 Whatsapp Chat 和 Abandoned Cart 功能类似的应用,安装前要看清楚是不是这个,这个工具看起来不是那种很酷设计很好看,但非常好用,是经过很多店家证明最好用的应用之一。