他们把宠物狗粮生意做成加拿大年度创业总冠军
加拿大多伦多Isaac Langleben 和 Jacqueline Prehogan 夫妻俩原本只是普通“铲屎官”，在转向更可持续的饮食后，突然发现：给自己找“道德、可追溯”的食物很难，给狗找，更难。
有一次，Jacqueline 在暴雪中开车，被一辆装满猪的货车“并排行驶”了很久，那一刻她开始认真思考“这些动物从哪里来、要到哪里去”，这直接促成了他们后来对动物福利和供应链的执念。
2014 年，两个人开始到农场敲门，搭了一条市面上不存在的“人道饲养宠物粮”供应链，宁可“慢一点、难一点、标准高一点”，终于在市场上立足。2021年 Open Farm 拿到 6500 万美金融资。如今产品已经走进北美 6,000–7,500 家门店，还拿下了 加拿大年度创业者天花板奖EY Canada Entrepreneur Of The Year 2025总冠军，代表加拿大参加全球决赛。
⚡成功原因
1.把个人价值观做到极致。
“让使命和商业目标对齐”，这句话很容易说，但做到很难。这对夫妻把所有决策回到“是否对动物、地球和宠物主人更好”这个原点。坚持所有肉类原料 100% 来自有动物福利认证的供应商，这在宠物食品行业是极少见的。
2.自己踏出一条供应链。
他们发现没有“人道饲养宠物粮”供应链，于是自己到一家家农场去谈，甚至要求工厂改造、接受独立审计，保证原料完全分区管理。 此后拿到 B Corp 认证，公开承诺在废弃物、碳排放、再生农业上的目标，例如在 2025 年前实现“零废弃物填埋”的承诺，覆盖包装、DTC 仓储等环节。
3.all in 创业期
一开始团队规模很小，主要是夫妻俩，创始人要自己谈农场、盯生产、做销售，还要参与线下活动教育消费者。
4.从加拿大到美国，市场重心转移
在 2018 年的报道里，Isaac 就提到：公司约 80% 的业务已经来自美国市场，加拿大反而变成“根据地 +实验田”，这说明他们在很早期就把海外扩张当作增长引擎，而不是等到做大以后才考虑出海。
5.从小众到主流
公司一开始是 DTC 和专业宠物店并行，用“透明配方 + 供应链故事”先在高信任度渠道打出认知，之后才逐步扩张到数千家线下门店。伴随产品线从最初的几款扩展到干粮、鲜食、冻干、零食等完整品类，再加上订阅制、电商渠道，品牌开始有足够的 GMV 和数据去谈更多分销商和连锁渠道。 把一个原本被认为只能做“小众高端”的品类，做成主流选择之一。
6.融资的钱明确用于持续发展
有了一定营收和渠道以后：2021 年Open Farm 公布获得超过 6,500 万美元的少数股权增长投资，由全球成长股权机构 General Atlantic 领投，原股东 Encore Consumer Capital 继续跟投。这笔钱明确写明会用于三件事：
- 扩大品牌覆盖，让更多宠物家庭认识这个品牌；
- 持续做产品创新，例如鲜食、功能性零食等新品；
- 把原本已经在做的可持续发展项目（碳减排、可回收包装）做得更系统和规模化。
⚡挫折与解决
1.“最难的是存在的原料”
Jacqueline 在多次采访里直言，最难的不是卖宠物粮，而是“先把原料搞定”。按照他们的标准，必须是人道饲养、可追溯的肉类，这意味着不能按行业惯例在全球大宗市场随便买。 解决方式： 用 2–3 年时间和少数愿意合作的农场深度绑定，让对方看到“长期订单+品牌溢价”的好处； 让全部肉类原料都纳入自家动物福利计划，宁可牺牲短期毛利，也不降低原料要求。
2.疫情带来的供应链冲击
YQ 期间，他们经历了“原料延误、跨境物流受限、包装短缺”的三重打击。 解决方式： 增加本地与区域供应商比例，强化库存管理，并通过和投资方、战略合作伙伴的协同，把部分生产环节提前锁定产能，从而在需求高峰期依然保证供货。
3.教育市场为什么要为宠物食物多付钱
早期消费者对“宠物食品的动物福利和碳排放”不关注，很多人只看配料表和价格。 最初几年几乎没有投资人看得懂这个生意，觉得“人道饲养 + 可追溯供应链”太小众，成本太高，他们基本靠自有资金和亲友支持，把前几款产品做出来、把第一批门店跑起来。 解决方式： 开放追溯页面，让用户输入包装代码就能看到原料来源；内容营销，讲清“宠物食品占肉类环境影响的大约三成”这样的数据，让消费者把“买哪一袋粮”与自己的环境责任连接起来。
4.融资困难。
Isaac 表示，早期去见投资人，经常得到的反馈是——你们的供应链太复杂、成本太高、市场太小，前期几乎是“被资本市场忽略”的状态。 解决方式： 先别急着讲“我们要改变世界”，而是兢兢业业把几个关键指标跑出来：复购率、渠道扩展速度、单店销售表现，然后再拿这些硬数据回到投资人桌上。
5.运营与销售挫败，系统跟不上增长。
随着 DTC 生意和订阅模式起来之后，他们也遇到过“系统跟不上人”的经典问题：订阅管理、复杂 SKU、跨境物流叠加在一起，让内部运营压力巨大，需要更专业的技术和合作伙伴来支撑规模。 解决方式： 把订阅、仓储、物流等环节逐步交给更专业的 SaaS 和第三方合作方；内部团队更多聚焦在产品研发、品牌建设和渠道策略。
⚡经验分享
1.品牌故事的情绪锚点，从“一个具体瞬间”讲起
Jacqueline 的暴雪夜与运猪卡车的故事，在多篇英文报道里出现，是他们讲品牌起点时最抓人的“情绪锚点”。
2.创始人责任合理分工
Isaac：战略与增长，负责把“使命”落到营收、扩张和资本合作上；Jacqueline：品牌与产品，负责把“动物福利+透明供应链”讲到消费者心里去。
3.用可以量化的“善意”打动投资人与媒体
B Corp 认证、零废弃目标年份、覆盖门店数量、年增长区间，这些都是记者愿意引用的数据点，也是在 EY获奖时重点强调的“growth with purpose”（有目的的增长）指标。
4.拿下“最挑剔”的那批宠物主人
夫妻最早抓住的是对可持续、动物福利高度敏感的一小部分宠物主人，卖点就是“配方 + 供应链故事”，这群人愿意尝试高价、高标准产品，也乐于在社交媒体上分享自己的选择。
5.口碑永远重要
当第一批用户提供了足够的复购和口碑，品牌再拿着真实的增长数据去谈更多零售渠道、投资人和媒体，自然就能从“冷门高端”扩张到“新主流选择”。
