Shenul Williams：女儿的一个帖子救活38年加拿大家族企业

因为女儿的一条Reddit帖子，Shenul Williams和她的Aki’s Fine Foods从濒临倒闭到订单暴涨6000%。CBC、CTV、BNN等主流媒体都进行了报道。

成功原因

1. 家族底蕴

Aki’s Fine Foods成立于1986年，由Shenul的父母Aki和Daulat Virji创立，这对来自坦桑尼亚的印非移民夫妇，将东非和印度的传统调料配方带到了加拿大。家族秘制配方、印非风味的独特定位、SQF认证。 当Aki在1989年因癌症去世后，年轻的Shenul接手了这个她完全不懂的生意。正是这份对父亲遗志的坚持，让她熬过了38年。

2. 女儿神级营销嗅觉

2025年3月，当Shenul向家人透露可能要关闭工厂时，完全没有营销经验的女儿Aliza Welch瞒着母亲她在Reddit的r/BuyCanadian版块发布了一条简单却充满情感的帖子：

“我妈妈拥有一家经营38年的加拿大制造的印非调料公司。这真的很棒，但自COVID以来一直在苦苦挣扎。鉴于大家对购买加拿大小公司产品的兴趣，我想分享她的产品作为替代选择。你们的支持将改变她的生活。所有产品都有枫叶标志！”

这条帖子24,774个赞，689条评论，用户纷纷分享购买链接和支持信息，在多个加拿大相关版块被转发。

Aliza最后正式成为公司的营销总监。

3. 加拿大爱国情绪

帖子发布正值美国新关税政策引发的”Buy Canadian”热潮。加拿大人对”支持本土制造”的强烈认同，爱国消费主义。

4. 产品质量

核心产品线：芫荽酸辣酱、芒果酸辣酱、辣椒生姜泡菜、芒果泡菜等，赞比亚香料烧烤腌料还获得2024年温哥华食品展最佳调料奖得主。

号称小批量手工制作，保持新鲜度，使用天然食材，无人工添加剂， 每份订单都附有Shenul手写的感谢卡。

挫折与教训

1.疫情打击

公司在疫情前经营状况良好，产品已进入Loblaws、No Frills、Superstore等主要连锁超市，在全加拿大都有卖。疫情导致很多长期合作的餐厅和小商店关闭、供应链中断、订单急剧减少导致现金流断裂。 支撑到2025年3月，打算考虑关闭工厂。 解决： 女儿网上发帖，突然解决危机。Shenul第二天早上醒来看到订单暴涨时完全不知道发生了什么。

2.订单暴涨

订单暴涨后，需要应对解决各方面滞后的问题。

解决：

• 急聘包装工人、与原材料供应商重新谈判长期合同、引入更多自动化设备增加效率。
• 每个订单都附手写感谢卡。
• 建立专门团队回复社交媒体询问。
• 分享食谱和使用建议。
• 优化网站，改进用户体验和支付流程。
• 与更多杂货店建立合作。
• 获得分销商合作。

经验分享

1：真诚的故事比华丽的营销更有力

“有时候，最简单的真实故事比最精心策划的营销活动更能打动人心。” 这里有情感共鸣、具体数据、行动呼吁：明确提出需要支持的请求以及强调”枫叶标志”的加拿大身份。

创业者可学习：

• 分享创业初心和传承故事
• 用具体数字而非空洞形容词
• 在适当的社区平台发声
• 突出本土制造

2：借势而起

成功与”Buy Canadian”运动的时机契合。

创业者可学习：

• 关注政策变化：关税、贸易政策等宏观环境
• 观察社会情绪：爱国主义、支持本土等情感趋势

3：家族企业的情感

创业者可学习：

• 创始人到加拿大创业的励志经历
• 传承几代人的坚持和传统
• 手工制作：突出小批量、用心制作的差异化
• 个人连接：手写感谢卡等个性化服务

4：社区力量的重要

创业者可学习：

• 选择契合的社区平台
• 以服务而非卖货的心态参与
• 鼓励用户生成内容(UGC)
• 建立长期关系

5：数据验证与持续优化同

虽然获得了巨大成功，但Shenul和Aliza都保持清醒，持续关注客户满意度，确保产品质量不因产量增加而下降，避免因需求激增而出现断货，合理控制扩张速度，避免现金流问题，在快速增长中继续保持品牌调性。

故事告诉我们：在数字化时代，最打动人心的仍然是真诚的故事和优质的产品。

你觉得Shenul的故事可复制吗？