Hacking 这个词儿放在这儿，除了是个噱头，其实起到的都是负面作用。听起来就很不在正道上，但其实它的应用还挺广泛，而且效果都不错：
Dropbox 用它在 15 个月内实现了用户 39 倍的增长；
Airbnb 的首批注册用户也是靠它获得的；
Booking.com, Spotify, Meta, Microsoft, Duolingo
这些我们耳熟能详的公司都是这个手段的受益者。
说白了，它是一种营销手段，是超越传统营销手段，一种更战略性也更科学化的增长方式，对预算有限的小生意或者初创阶段的公司格外友好。换句话说，就是生意发展也是有方法论的：
- 增长是一种体系，一个流程，一个让生意达到 next level 的哲学。它是一个学科，能够被学习，被应用。
- 这个体系的核心是通过对客户行为或反馈的分析，以及实验新科技变现的方式，来寻找新产品开发的机会。
- 擅用科技手段已经成为现代营销人的必备技能。Growh Hackers 是营销人和码工的结合体，用科技的手段来回答“如何获客”这种传统问题。
如何做 Growth Hacking？
第一步：Market Fit 产品的核心价值
关键问题：这个产品有人需要吗？确认产品为客户提供的价值。这个价值不是恒定不变的，那么如何在获客之后，还能留客呢？
第二步：Growth Metrics 确认增长指标
这个指标就是你的指南针，它不是随便一个指标，而是最重要的指标—— Dropbox的增长指标是使用Dropbox Business的公司数量；Netflix 是每个月观看时间的中位数；Duolingo是语言的掌握程度。随时比较、分析手段与指标指向是否匹配，能让你 stay on track。
AARRR 增长渠道的五步走
增长渠道其实就是customer journey的不同阶段。没有人们需要的产品，一切都无从谈起。如果产品无法为客户提供持续的核心价值，客户也会逐渐流失。
获客：如何找到对你产品感兴趣的顾客；
常用的手段包括：SEO，PPC广告，内容营销，传统营销，PR，推荐营销，赞助等等。通常都是其中几种手段的结合，哪几种主要看你做什么生意的。比如电商，社交媒体广告和网红营销肯定就比PR有效。
启动：如何让这些感兴趣的人完成转化成为你的顾客；
这一步要一击即中，要让刚刚转化的客户一下子就深刻感受到你的产品带给他的核心价值在哪儿。Twitter对新用户的研究发现，如果用户注册后不立刻关注几个账户的话，长期使用 Twitter 的几率就会大幅降低。所以，他们的设计的注册程序中就会引导用户关注至少五个账号，否则无法完成注册。
留客：如何让客户不断购买你的产品；
完美世界中，你的产品又独特又完美，客户根本离不开你。现实世界中，你的产品总有这样那样的缺陷等着你去修补。除此之外，你还得做更多让客户满意。但大多数公司还是愿意大量投入来留客，因为留客成本相比获客成本来说要低得多。
- 相对频繁的优惠券，不如做一个吸引人的奖励机制；
- 客服机器人能少用就少用；
- 不要在顾客生日时才送免费小礼物，这时候大家都送；不如换个时间出其不意。
转介：如何让你的客户为你宣传；
对某些产品来说，一个客户平均推荐两个新客户都是平均数。可以是顾客自愿的，也可以是被动鼓励的，就和上面的奖励机制挂钩的。大家都很熟悉这种操作手法吧？就是你推荐一个朋友，你和朋友都分别能拿 $20 现金奖励之类的。
营收：以上所有行为的产出。
营收的核心部分在定价。在创业初期就需要明确这三个问题：
- 哪些服务收费？
- 收费方式？（按用户，按使用程度，还是统一收费？）
- 收费多少？
Growth Hacking 关键：
就是不断的实验，实验，再实验。
实验不是官网主页两个banners或者CTA换来换去，做个A/B test就完事儿了。这是一个不断假说，测试，手机收据，证明或推翻，将所学应用到实际中，得到长期持续性增长的过程。
这里没有捷径可走，只有踏实肯干，还有一些好用的小方法。
