过去两年，小企业经营和创办的方式发生了前所未有的变化，Shopify 最近整理了数据，拿出了2022年小企业提升自己的的七大趋势。
- 优先考虑客户体验
27%企业表示这是2022年排第一第二的优先事项。要做的包括：
良好照明下拍摄出色的产品照片；
准确描述产品让客户轻松找到所有的产品信息；
网页本地化，语言以及货币；
完善客户评分和评价系统。
- 关注网上市场
即使是实体经营企业，也开始关注在线销售，趋势表明这是增长的关键。54%的企业要专注线上收入。
49%计划投入网店，（视觉吸引人、手机上好用）。
56%计划增加电商市场的投入。
49%计划增加社交媒体投入（社交购物整合、在线社区、网红合作）。
- 强化唯一性
小企业普遍担心网上市场竞争加剧，要优化企业成就独特性。包括：
61%企业认为产品应该高质量和高满意度；
60%认为要有出色客服体验；
58%认为要提供多种联系方式，电邮、社交媒体、实时聊天等工具。
- 投资供应链解决方案
疫情下供应链的问题已经影响到小企业，40%消费者订单因此受影响。最大的问题是运输延误、成本增加，其次是生产延误。
45%小企业计划投资生产能力；
44%计划投资改善和供应链合作伙伴的协作；
44%计划提供供应链速度。
- 增加运输透明度，建立客户信任
小企业很难像亚马逊那样免费快速、明确送达时间，但在2022年也需要提高标准，做法是：
改变运输策略应对延误、通过统一运费降低运输成本、提高货运和退货政策的灵活性；
用免运费提高转化率和订单数；
68%计划当日或次日发货；
49%企业计划投资交货时间透明度。
- 改善跨境货运
2021年黑五数据显示，15%是跨境购物。但43%客户并不想为国际订单付额外费用，还担心时长。
建议优化网店，进行价格调整，包括各国各地税收和价格，提前把额外费用包括在价格内。
清晰所有国际运输的海关表格，以防抵达时产生问题。
- 投资可持续性
46%企业计划投资可回收产品，使用天然、可再生、可回收材料。
企业计划教育客户、抵消碳排放、社交媒体宣传以及寻找可持续的航运合作伙伴。
