网店怎样做才能让客户满意结账，最宝贵的21点电商经验！

好的电商生意来自好的用户体验，而结账付款时的体验是最重要的部分。

基本原则，让客户少打字、少点击、少做决定，简单省事。

我们综合了众多电商店家的反馈，以及专业机构的数据，列出以下：

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  1. 确保手机等移动设备上好用；
  2. 不要逼着客户注册；
  3. 允许客户以guest身份结账，否则14%用户会因此放弃结账。
  4. 允许保存付款卡或Braintree vault这类的数据，回头客就不需要重新登陆；
  5. 提供最常用的付款方式；
  6. apple pay和google pay的选择要有；
  7. 信用卡填写表格不要太复杂，要有Luhn 验证功能；
  8. 保存客户地址，允许一键选择地址；
  9. 根据邮编自动填地址；
  10. 实时聊天功能在60秒后开启；
  11. 结账的时候再推荐产品；
  12. 要能给出货物送达的日期，而不是说几个business day以后收到；
  13. 倒计时下单时间，比如“在接下来50分钟内下单，你可以在x月x日前收到货物。”
  14. 结账时奖励积分；
  15. 添加分期付款的功能；
  16. 不要要求输入两次电子邮件（验证）；
  17. 密码创建要求不要太复杂，否则18.8%用户放弃；
  18. 删除所有不必要的选项（比如第二行地址）
  19. 只在用户退出时跳出弹出窗口；
  20. 如果你有店铺，到店取货应该作为其中一个选择；
  21. 信用卡、地址等下单每个信息组要提供单独的“编辑”链接。