在北美,电商免费送货的实际成本是多少?

这个世界没有免费的午餐,也没有免费的送货。把货送到家门口是要花钱的,而且一直在变得更贵。

当一个品牌或公司提出免除运费时,成本会摊派到某个地方。可能是增加了利润,可能是说服花了足够的钱可以cover运费。

很多消费者不了解运输的实际成本,因为大家习惯免费或者超低运费,但小生意业主们多数很清楚这个,是做生意的公司在补足这些运费。

事实上,数据告诉我们,免费送货是大家愿意网上下单最重要的动力,北美80%消费者希望免费送货,即便订单低于50元。几乎70%的电商公司提供某种形式的免费送货,22%则每笔订单都免费送货。

最近看到一份北美物流大拿 Shippo 的报告,一般12%的网上购物费用用于送货,这个数字和加拿大税收差不多,这样想就比较好计算。

如果你的产品卖25美元,而你有50%的毛利,那就是12.5美元,3.5美元定制一个盒子,剩下9美元,还要付广告营销成本,免费送货的话就没钱赚了。

最低订单门槛是常见策略。

所以关键要让客户买到一定金额才能免费送货,增加订单平均价值。

一个电商朋友曾做过尝试,在网站上加一个静态横幅,上面大字样说明“免费送货、免费退换货。”结果,每个买家平均多花四分之一的钱。这些都是营销,和利润一起计算下的可行手段。

沃顿商学院有过一个案例:

人们可以选买够50美元省10美元,或买够50美元免运费。结果人们愿意省运费,不管运费实际比10美元低。

人们愿意为免运费多花钱,宁愿装满购物车也不要付运费。

ShipScout 数据显示,免费送货门槛每提高10美元,订单价值会提高2-3%。

这就像很多人去all-you-can-eat自助餐厅总会把自己吃到撑,消费者总是想要尽可能获得最好的价值,运费也是如此。

就像去Costco续年费的时候总是不自觉买更多东西一样。

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